Будь проклят тот день, когда мой работодатель выдал мне карту этого банка!

05.12.2018 19:50
2529
Оценка
1
Отзыв проверен
Не знаю за счёт чего существует этот банк, но ощущение что на клиентов ему плевать. Тарифы на зарплатных картах меняются в середнем раз в пару месяцев, при этом никакой рассылки по смс об изменении тарифа нет, по телефону заявляют что меня об изменениях должен был уведомить работодатель, и делают это таким тоном, будто-бы я их своим звонком отвлёк от чего-то важного, и вообще они там сидят не для того чтобы на вопросы по тарифам отвечать. Банк клиент через браузер и по функционалу и по виду устарел лет на 10-15, мобильный клиент для андройда ещё хуже, настолько хуже, что пользоваться им просто невозможно. В итоге это единственный банк (а я постоянно использую ещё 3) в который мне приходится стабильно звонить раз в 1-2 месяца, при том что никаких действий, кроме как перевести деньги на другой счёт я не совершаю. Короче добровольно пользоваться услугами этого банка я не рекомендую, разве что вы просто хотите новых ощущений.
Банк «РОССИЯ»
Банк «РОССИЯ»
2018-12-07T13:23:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. С Вами связался сотрудник Банка для разъяснения информации по обращению. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы наших сервисов. Также отмечаем, что постоянно работаем над улучшением функционала интернет-банка. Ваши рекомендации переданы ответственному подразделению Банка. Сообщаем, что мы обязательно внесем необходимые изменения для успешного выполнения всех операций в Интернет-Банке и мобильном приложении. В ходе рассмотрения Вашего отзыва были прослушаны и проанализированы разговоры сотрудников Контактного Центра. Один из сотрудников в разговоре не проявил должного внимания. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, направленная на повышения качества обслуживания и применены меры административного взыскания. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о сотрудничестве с Банком. Приносим искренние извинения и надеемся на дальнейшее взаимное сотрудничество. С уважением, АО "АБ "РОССИЯ"

О банке

Народный рейтинг

92 место
1,44
средняя оценка
25%
решено проблем
42
отзывов
40
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «РОССИЯ»

Получение дебетовой карты

Оценка 5

 Обратился в отделение банка Россия по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, д. 31А, стр. 1. в бизнес-центре "Монарх". В обслуживании сотрудника всё понравилось, понятно и... Читать полностью

07.03.2024

Для моего региона выгодный процент по вкладу

Оценка 5

Вполне хороший банк по сравнению с РНКБ, выгодный процент по вкладу, через интернет банк быстро положил и забыл. По горячей линии быстро отвечают. Приложение работает без вылетов... Читать полностью

16.01.2023

Дебетовые карты устраивают, но есть, над чем работать

Оценка 4

Мой отзыв по дебетовым картам, а также по интернет-банку (поскольку все активы моего интернет-банка – как раз-таки на картах). Я как физлицо являюсь клиентом с 2017, именно... Читать полностью

08.03.2022

Замечательное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Д-ой Николь М-не за её качественную работу. Она умеет создавать приятную и дружелюбную атмосферу, открыта к общению, искренне хочет помочь клиенту... Читать полностью

19.01.2022

Неисправный банкомат

Оценка 4

При внесении наличных  в размере 91500 руб. ,произошёл сбой банкомата  (банкомат расположен внутри офиса). Деньги банкомат забрал, но на счет они не зачислились, смс  или... Читать полностью

10.12.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромнуюблагодарность главному клиентскому менеджеру-финансовому консультанту отдела премиального банковского обслуживания (ранее - менеджеру дополнительного офиса... Читать полностью

04.08.2020

Проблемы с получением пин-кода, не воспользоваться картой и мобильным приложением, попал на овердрафт и в стоп-лист

Оценка 4

Здравствуйте. В пятницу 29 мая сделал вклад и получил карту. Со вкладом проблем нет. А вот карту со слов сотрудника я должен был активировать - получить пин-код на горячей линии... Читать полностью

08.06.2020