Делобанк

Где мои деньги?

05.12.2018 23:46
2231
2
Оценка
1
Отзыв проверен
После Тинькофф банка открыл счет на новую компанию здесь. Пользовался мобильным приложением. Проработал 2 недели, но большее не хватило. Пытался забить платежку за отопление. Ввел контрагента, ИНН, КПП и прочее. А программа взяла и самостоятельно подгрузила видимо уже знакомого ей контрагента, с другими реквизитами и отправила деньги туда. Через абсолютно некорректный чат, в котором сотрудники могут отвечать по 20 минут на простейший запрос. Работают по таким корявым скриптам что кажется их собственный робот соображает в проблеме больше чем эти сотрудники. Как то мне ответил на звонок молодой человек: - НУ, ПРОСТО некомпетентный! Так вот: Прошу вернуть мой ошибочно отправленный платеж я уже 2-й месяц. В чате у них история не сохраняется, поэтому каждый раз, абсолютно некомпетентные сотрудники пытаются работать по скриптам, чем дико затягивают простой вопрос: ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? Взяли 200 рублей за возврат и заявляет мне что я сам должен звонить в ту организацию и сам возвращать деньги. ЭТО НЕ БАНК, это даже не контора, ЭТО КАКОЙ-ТО КИТАЙСКИЙ КЛОН ТИНЬКОВА! Обходить  всем!
Делобанк
Делобанк
2019-01-15T12:27:43+03:00
Уважаемый Doomer78, добрый день! Спасибо за обращение. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Просим вас прислать в почту vazhno@delo.ru ваши ФИО, название и ИНН организации, а также указать дату, когда был отправлен ошибочный платеж. Будем благодарны за обратную связь. С уважением, ДелоБанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 321 банк
4,82
средняя оценка
50%
решено проблем
182
отзывов
181
ответ
Написать отзыв

Отзывы об РКО Делобанка

Выгодное сотрудничество

Оценка 5

У нас торгово-производственная компания, занимаемся изготовлением и реализацией текстиля. Оформили накопительный счет в Делобанке в декабре прошлого года для того, чтобы свободные... Читать полностью

26.09.2024

Овердрафт

Оценка 5

Брали овердрафт 2 месяца назад. Необходимо было срочно купить дорогостоящее оборудование на швейное производство. Так как головное производство находится в Киргизии, то кредитная... Читать полностью

26.09.2024

Новая услуга пришлась к месту

Оценка 5

В июле месяце Делобанк обрадовал своих клиентов новостью о возможности открыть накопительный счет. Прочитав новость, решил позвонить в банк узнать подробности 29 июля. Условия... Читать полностью

24.09.2024

Ошибку устранили, спасибо за содействия

Оценка 5

Подключен торговый эквайринг Делобанка со всем оборудованием. Все настройки конфигурации настроены под комплексный 1с. Все работало отлично пока не подключили сторонний пинпад как... Читать полностью

13.09.2024

Банк обновил услуги, получилось удачно

Оценка 5

Обращался в коллцентр Делобанка 30 июля 2024 года, так как решил открыть накопительный счет в Делобанке. О новинке узнал из приложения, постоянно слежу за обновлениями. Менеджер... Читать полностью

11.09.2024

Длительное сотрудничество с Делобанком

Оценка 5

С Делобанком мы сотрудничаем с осени 2023 года, пробовали разные предложения, некоторыми пользуемся по сей день. В Приложении заинтересовала вкладка "Депозит" и его условия... Читать полностью

06.09.2024

Банк с быстрым эквайрингом и достойной техподдержкой

Оценка 5

Добрый день! В Делобанк я пришла по рекомендации партнеров, которые обслуживаются тут. Уже год сотрудничества пролетели. Хочу отметить квалифицированную поддержку банка. Ситуации... Читать полностью

16.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка