Отсутствие обратной связи от менеджера. Задерживают сделку

07.12.2018 12:48
936
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Являюсь клиентом банка более 4 лет. Появилась необходимость  в продаже кв-ры из под залога, 26.11.2018 написал заявления, загрузил через webby. Оплатил комиссию. До сих пор новостей в личном кабинете нет. Позвонил на "горячую линию". Девушка Анастасия, говорит, оплата не прошла, поэтому заявление не рассматривается. Приплыли. Потеряно 2 недели (!) времени пред сделкой. При этом, в личном кабинете нет статуса - отказано.  Так и висит статус "загружено в банк", могу в доказательство принт-скрин представить. То есть, если бы я на линию горячую не позвонил, то так бы все и продолжалось. ФИО менеджера и контакт мне отказались назвать. Удивительно просто: неужели было трудно связаться с клиентом для уточнения? Это же не рядовая операция с какой-то, простой ситуацией, справкой и т.д.. Клиент: Андрей Евгеньевич А. Номер кредитного договора 5-0ХХХ-ХХ-298.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-12T11:05:34+03:00
Спасибо за отзыв! Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
ДельтаКредит
2018-12-17T13:38:17+03:00
Уважаемый d*******@mail.ru! Благодарим Вас за отзыв. Мы проверили изложенную в отзыве информацию и дополнительно получили Ваше обращение, ответ был Вам направлен 14.12.2018 г. Мы приняли во внимание Ваши пожелания и по возможности скорректируем текущий процесс. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Елизавета ДельтаКредит
d*******@mail.ru
2019-01-13T11:29:49+03:00
На текущий момент проблема полностью решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019