ЮMoney

Необоснованная комиссия

15.12.2018 11:24
690
3
Оценка
1
Отзыв проверен
12 декабря 2018 года решил снять свои деньги с яндекс карты, на счету было 4600 рублей. Я являюсь полностью идентифицированным клиентом и мне доступна услуга снятия наличных в сумме 10000 рублей в месяц без комиссии. Перед снятием снятием наличных я удостоверился, что могу снять необходимую мне сумму в мобильном приложении в интернет банке. При попытке снять денежные средства в размере 4600 рублей с карты банкомат заявил о невозможности выдачи, я подумал, что в банкомате не хватает купюры номиналом 100 рублей, решил попробовать снять сумму в 4500 рублей, банкомат мне их выдал, в чеке фигурировала комиссия в ноль рублей. Однако в выписке мобильного приложения со счета сняли 4600 рублей, вместо выданных 4500 + 100 комиссия за операцию. Я еще раз проверил доступные лимиты снятия наличных в мобильном приложении и  интернет банке говорится, что лимит не исчерпан и осталось 5400Р до конца месяца для снятия наличных без комиссии. Банк не обоснованно взял себе комиссию в 100 рублей, это просто грабеж. Если требуется, могу предоставить фото чека и скриншоты мобильного приложения  и интернет банка. Будьте готовы, если вы захотите перевести свои деньги в наличность с Вас возьмут внушительную комиссию.
ЮMoney
ЮMoney
2018-12-17T13:08:55+03:00
Уважаемый a*******@inbox.ru! Понимаем, что информация в приложении может ввести в заблуждение — уже передали коллегам, обязательно поправим её. Не хотим, чтобы у вас осталось неприятное впечатление от этого, пожалуйста, проверьте письмо от службы поддержки в почте. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 319 банка
4,25
средняя оценка
26%
решено проблем
2 260
отзыва
2 229
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Детская карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Оперативная помощь

Оценка 5

Здравствуйте был отправлен перевод не тому кому нужно. Я обратился в чат и был приятно удивлен над работой онлайн оператора скорость и всё подробно объяснил что я вернул деньги... Читать полностью

29.11.2024

Служба поддержки

Оценка 5

Были вопросы по переводам и лимитам,не понимал почему не могу отправить через СПБ по номеру телефона 5000рублей,оказалось есть суточный лимит в 3500р,служба поддержки отвечает... Читать полностью

29.11.2024

Все супер лучший кошелек

Оценка 5

Обращался в тех поддержку ЮMoney и они мне ответили и помогли очень легко и быстро решили мою проблему .Операторы воспитанные и мгновенно решают любую проблему.Не получилось... Читать полностью

27.11.2024

Отличная команда

Оценка 5

Недавно заказывала дебетовую карту здесь.Прислали по почте,оплатила 299₽.(это именно за карту). Приехала относительно быстро,я рада. Я хотела написать ещё об одном. Мне нужно было... Читать полностью

23.11.2024

Решение начисления КешБека

Оценка 5

(Я ОБРАТИЛСЯ В ОНЛАЙН ЧАТ ПОМОЩИ ЮМАНИ,ПО ВОПРОСУ НАЧИСЛЕНИЯ КЕШБЕКА,СОТРУДНИК МНЕ СРАЗУ ПОМОГ,ВОПРОС РЕШЕНИЕ МОЕГО ВОПРОСА БЫЛО ПОНЯТНО. ОСТАВЛЯЮ НИЖЕ ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА... Читать полностью

22.11.2024

Перевод

Оценка 5

Не мог пополнить карту через сбп с другой карты написал в поддержку ответили быстро помогли в данной ситуации все заработало . Спасибо поддержке за быстрые ответы Не мог... Читать полностью

21.11.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день.  Давно не пользовался кошельком. Вот решил возобновить. Зашёл в приложение. Карты были не активны. Попытался перевыпустить. Не было возможности. обратился к... Читать полностью

21.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка