Необоснованная комиссия

15.12.2018 11:24
697
3
Оценка
1
Отзыв проверен
12 декабря 2018 года решил снять свои деньги с яндекс карты, на счету было 4600 рублей. Я являюсь полностью идентифицированным клиентом и мне доступна услуга снятия наличных в сумме 10000 рублей в месяц без комиссии. Перед снятием снятием наличных я удостоверился, что могу снять необходимую мне сумму в мобильном приложении в интернет банке. При попытке снять денежные средства в размере 4600 рублей с карты банкомат заявил о невозможности выдачи, я подумал, что в банкомате не хватает купюры номиналом 100 рублей, решил попробовать снять сумму в 4500 рублей, банкомат мне их выдал, в чеке фигурировала комиссия в ноль рублей. Однако в выписке мобильного приложения со счета сняли 4600 рублей, вместо выданных 4500 + 100 комиссия за операцию. Я еще раз проверил доступные лимиты снятия наличных в мобильном приложении и  интернет банке говорится, что лимит не исчерпан и осталось 5400Р до конца месяца для снятия наличных без комиссии. Банк не обоснованно взял себе комиссию в 100 рублей, это просто грабеж. Если требуется, могу предоставить фото чека и скриншоты мобильного приложения  и интернет банка. Будьте готовы, если вы захотите перевести свои деньги в наличность с Вас возьмут внушительную комиссию.
ЮMoney
ЮMoney
2018-12-17T13:08:55+03:00
Уважаемый a*******@inbox.ru! Понимаем, что информация в приложении может ввести в заблуждение — уже передали коллегам, обязательно поправим её. Не хотим, чтобы у вас осталось неприятное впечатление от этого, пожалуйста, проверьте письмо от службы поддержки в почте. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,27
средняя оценка
25%
решено проблем
2 351
отзыв
2 324
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Замена карты вместо утерянной

Оценка 5

В этом году у меня впервые банкомат сжевал карту, а эта карта мне была необходима. Написала в службу поддержки ЮMoney, мне ответили в тот же день и занялись моим вопросом. Это... Читать полностью

31.12.2024

Помогли с данными

Оценка 5

Я обращался в службу поддержки так как мои данные устарели и нужно было их обновить. Помогли быстро, все вопросы решили, сработали оперативно. Отправил фото, которые были... Читать полностью

22.12.2024

Быстро и действенно

Оценка 5

Накопилось больше 300 баллов на ЮМани. Надум заказать дополнительную пластиковую карту МИР, но ничего не вышло. Пообщавшись с чат-ботом на сайте, я понял что это возможно, а вот... Читать полностью

16.12.2024

Оперативная помощь

Оценка 5

Здравствуйте был отправлен перевод не тому кому нужно. Я обратился в чат и был приятно удивлен над работой онлайн оператора скорость и всё подробно объяснил что я вернул деньги... Читать полностью

29.11.2024

Служба поддержки

Оценка 5

Были вопросы по переводам и лимитам,не понимал почему не могу отправить через СПБ по номеру телефона 5000рублей,оказалось есть суточный лимит в 3500р,служба поддержки отвечает... Читать полностью

29.11.2024

Все супер лучший кошелек

Оценка 5

Обращался в тех поддержку ЮMoney и они мне ответили и помогли очень легко и быстро решили мою проблему .Операторы воспитанные и мгновенно решают любую проблему.Не получилось... Читать полностью

27.11.2024

Отличная команда

Оценка 5

Недавно заказывала дебетовую карту здесь.Прислали по почте,оплатила 299₽.(это именно за карту). Приехала относительно быстро,я рада. Я хотела написать ещё об одном. Мне нужно было... Читать полностью

23.11.2024