Абсолютная некомпетентность сотрудницы

Здравствуйте. 8.12.2018г получила карту "Отличная". Сотрудница рассказала, что в нашем городе есть целых 2 банкомата с пополнением карты. Все было хорошо до того момента, как я вернулась домой и решила подключить интернет банк. выяснилось, что кодовое слово сотрудница ввела неправильно. Естественно, на горячей линии мне отказали в подключении интернет банка. В свой следующий выходной в субботу, 15.05.2018г я снова была вынуждена ехать в ваш банк, находящийся от меня на расстоянии часа езды на общественном транспорте. В будни не могу посетить, тк работаю допоздна. Приехала. Оператор признала, что кодовое слово написано неверно, ошибка ее - там вообще просто был набор букв. Переделала кодовое слово, я подключила интернет банк в отделении. Все хорошо. Вроде бы. При получении карты оператор меня заверила, что банкоматы с пополнением есть в 2 местах города. Надо ехать пару остановок, но я решила, что это не страшно. Решила пополнить карту в банкомате. Я нахожусь в г.Ижевск. Оператор назвала два адреса банкоматов с пополнением: г.Ижевск, ул.Пушкинская, 294 и ул.Пушкинская, 171, где находится офис, находящийся в отделении банка. Оба банкомата работают круглосуточно, но там нет возможности пополнять!! Снимать наличные можно, а пополнять нельзя. Нет там такой функции. Позвонила на горячую линию. Девушки с горячей линии оказались на высоте, соединили с нашим отделением и я услышала, что пополнять можно только в кассе банка. Почему об это нельзя было сказать сразу?? Но это не все. Я решила узнать о льготах для зарплатников у сотрудницы в офисе. Узнала, что во первых, снижается стоимость смс до 30 руб с 50 руб (это действительно так, о чем подтвердили на горячей линии), во вторых, МОЖНО СНИМАТЬ И ПОПОЛНЯТЬ БЕЗ КОМИССИИ И БЕЗЛИМИТНО в банкоматах сбербанка. А так же, что в случае лишении банка лицензии, деньги с дебетовой карты "Отличница" можно снять в любом случае. На нее почему-то не подействовали мои слова о том, что в случае лишения банка лицензии, блокируются абсолютно все счета. Опеатор даже назвала законы, по которым не могут блокироваться дебетовые карты. Когда я уточняла эту информацию о бесплатном снятии и пополнении в банкоматах сбербанка на горячей линии, оператор ГЛ куда-то звонила и узнавала. И в результате сообщила, что этой льготы, конечно, в банке "Росгосстрахбанк" нет. Так же сотрудница банка сообщила, что если я карту Отличная делаю зарплатной, мне через 2 недели  бесплатно делают именную карту. Объясните, пожалуйста, вашей сотруднице, что надо владеть информацией о банке, в котором работает. В конце концов, ей именно за это деньги платят. Спасибо за внимание)