Отвратительная работа горячей линии!

19.12.2018 10:55
2108
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу досрочно полностью закрыть кредит,при звонке на горячую линию говорят сумму 40712.24 в мобильном приложении 40577.24!Смс на телефон после подтверждения намерения досрочно погасить НЕ ПРИХОДИТ!Дозвониться до оператора НЕВОЗМОЖНО!Отделения в нашем городе нет.Оставила 2 обращения на сайте-ответа так и нет. Я хочу что бы со мной связался сотрудник вашего банка уже в конце концов!Задать все интересующие меня вопросы и закрыть кредит в вашем банке. Впервые сталкиваюсь с такой отвратительной работой операторской службы
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-27T11:37:33+03:00
«Дозвониться до оператора НЕВОЗМОЖНО» — укажите, пожалуйста, дату, когда вы не могли дозвониться до банка и по какому телефону вы звонили.
Sty18
2018-12-27T13:35:58+03:00
19,20,21 декабря ни в один из этих дней спокойно выйти на оператора не получается.Говорит автоответчик и никакой информации больше нет.Команду для перехода к связи с оператором тоже нет. Судя по отзывам в интернете это нормальное явление у Сетелем Банка
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-12-20T11:14:10+03:00
Евгений Владимирович, добрый день! Отмечаем, что при расчете полного досрочного погашения задолженности в личном кабинете Вами и автоматизированной системой производился на разные даты, в связи с чем сумма также для закрытия Договора также различалась, ведь проценты по Вашему Договору начисляются за каждый день действия кредита. 19.12.2018 года Вы зафиксировали заявку на списание средств в счет полного погашения задолженности на дату 18.01.2018 года. Смс с подтверждением данной операции приходит на следующий рабочий день – после обновления в системе. Что касается обработки обращения на сайте Банка хотим заметить, что срок обработки на момент написания данного отзыва не истек, в связи с чем ответ был предоставлен по факту его обработки. Информационный Центр Банка работает в стандартном режиме, Клиенты Банка могут связаться с нами в любое время. Для того, чтобы быстрее решить Ваш вопрос сотрудник Банка связался с Вами по телефону и проинформировал Вас. Надеемся, что мы смогли оперативно помочь в данной ситуации. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Sty18
2018-12-27T16:56:56+03:00
После обращения позвонил оператор!Во всем помогла.Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,03
средняя оценка
41%
решено проблем
620
отзыва
618
ответа

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022