Незаконная блокировка карты

Заблокировали карту после перевода денежных средств с карты на карту, после чего не было звонка от банка о переводе и блокировке (обычно банки проверяют информацию и звонят клиенту) а просто заблокировали.   позвонив в банк начальнику финансового мониторинга и безопасности он не смог дать внятного ответа какие документы нужно предоставить для разблокировки. для этого мне пришлось звонить и ехать в другой банк, что бы узнать какие требуются документы.  по приезду в отдел финансового мониторинга и безопасности так называемый начальник отдела Алексей получив нужные документы отказался снимав блокировку мотивируя это тем, что хочет знать [u][b]как я хочу потратить свои личные средства.  [/b][/u]во время нашей беседы он отрывался на звонки личного характера в рабочее время и не дав мне конкретного ответа сказал что у него нет на меня времени начал куда-то собираться.