Альфа-Банк

Не приходит SMS

03.01.2019 17:45
14935
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго. Назвать это, кроме как полный идиотизм - не могу. Месяц назад написали заявление на изменение мобильного номера. Спустя час подтвердили, что все, смена номера прошла. Пользуйтесь. Итог: этот месяц я не могу войти в приложение. СМС не приходит. Что на старый номер. Что на новый. Служба поддержки в танке. В офисе банка - в танке. Ниче не знаем почему Вам не приходит. Мы бессильны. звоните на горячую линию. Альфа, Вы издеваетесь? Мне неудобно наматывать километраж равный 130 км, туда-обратно, пусть и раз в месяц, чтобы проехать к банкомату и положить деньги. Почему 130? Потому что езжу во Владивосток, т.к. в Артеме с Вашим банкоматом вечная беда. Не работает. Завис и т.д. Как мне получить это несчастное смс подтверждение на НОВЫЙ номер? Ибо старый уже просто вне зоны действия. И не надо говорить про обращение в офис, были. Отослали на горячую линию, где горячая линия сказала: проблема у Вашего сотового оператора. Нет у него проблемы! От всех компаний, вплоть до Сбербанка, тут же приходят смс
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-10T18:18:47+03:00
Уважаемый Клиент, дело в том, что Вами было произведено изменение основного телефона, но не телефона для приложения "Альфа-Мобайл" и интернет-банка "Альфа-Клик". По этой причине SMS c подтверждением входа в "Альфа-Клик" и подтверждения операций приходили на Ваш старый номер телефона. 03.01.2019 Ваш новый номер телефона был добавлен для входа в личный кабинет. Приносим извинения, если Вы столкнулись с неудобствами. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Shoko_Mokko
2019-01-12T13:27:00+03:00
Добрый день. Да. Действительно после обращения сюда, у меня заработало мобильное приложение. Код сразу пришел. Тоже надеюсь на дальнейшее сотрудничество. А то что-то. в последнее время, Ваш банк меня не особо жалует, смотрю...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,48
средняя оценка
6%
решено проблем
46 713
отзыва
45 014
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 21.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Дали четкую инструкцию по действиям

Оценка 5

Здравствуйте. 14 декабря 2024 года в 18.10 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка. Мне необходимо было сделать скриншот экрана из чата, но по непонятной мне причине... Читать полностью

06.04.2025

Комиссия за услуги

Оценка 5

Мне была подключена услуга "Альфа-чек". И была списана комиссия в сумме 99 р. Я написала обращение в чате об отключении данной услуги и возврате денег. Банк оперативно решил... Читать полностью

05.04.2025

Смена кодового слова на iOS и безопасность с AKEY

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами Альфа банка и серьёзно отношусь к защите информации, денег и данных. Заметил, что не могу обновить кодовое слово через личный кабинет Альфа-Онлайн на ПК... Читать полностью

05.04.2025

Отличный сервис поддержки Альфа банка

Оценка 4

Делюсь своим опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. 20 февраля я столкнулся с проблемой: у меня снова списали комиссию за "альфа-чек", которую я отключал несколько раз. Я... Читать полностью

05.04.2025

Новороссийск

Оценка 5

Порекомендовал карту знакомой. Как было указано в условиях акции, совершила одну покупку, через пару дней ей пришли деньги. Но мне они долго не приходили, я обратился в поддержку... Читать полностью

05.04.2025

Оперативная работа онлайн-чат

Оценка 4

Сегодня 05 апреля, были списаны деньги в комиссию о которой я даже и не предполагал Обратился в онлайн чат, вопрос решили за 2 минуты, всё было быстро проверено и сразу же после... Читать полностью

05.04.2025

Сориентировали в чате мобильного приложения по судьбе перевода

Оценка 5

27 декабря 2024 года в 23:54 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения. Отправила себе по СБП перевод, деньги со счета списались, но в банке, куда их отправляла, сразу не... Читать полностью

05.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка