Не приходит SMS

03.01.2019 17:45
14883
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго. Назвать это, кроме как полный идиотизм - не могу. Месяц назад написали заявление на изменение мобильного номера. Спустя час подтвердили, что все, смена номера прошла. Пользуйтесь. Итог: этот месяц я не могу войти в приложение. СМС не приходит. Что на старый номер. Что на новый. Служба поддержки в танке. В офисе банка - в танке. Ниче не знаем почему Вам не приходит. Мы бессильны. звоните на горячую линию. Альфа, Вы издеваетесь? Мне неудобно наматывать километраж равный 130 км, туда-обратно, пусть и раз в месяц, чтобы проехать к банкомату и положить деньги. Почему 130? Потому что езжу во Владивосток, т.к. в Артеме с Вашим банкоматом вечная беда. Не работает. Завис и т.д. Как мне получить это несчастное смс подтверждение на НОВЫЙ номер? Ибо старый уже просто вне зоны действия. И не надо говорить про обращение в офис, были. Отослали на горячую линию, где горячая линия сказала: проблема у Вашего сотового оператора. Нет у него проблемы! От всех компаний, вплоть до Сбербанка, тут же приходят смс
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-10T18:18:47+03:00
Уважаемый Клиент, дело в том, что Вами было произведено изменение основного телефона, но не телефона для приложения "Альфа-Мобайл" и интернет-банка "Альфа-Клик". По этой причине SMS c подтверждением входа в "Альфа-Клик" и подтверждения операций приходили на Ваш старый номер телефона. 03.01.2019 Ваш новый номер телефона был добавлен для входа в личный кабинет. Приносим извинения, если Вы столкнулись с неудобствами. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Shoko_Mokko
2019-01-12T13:27:00+03:00
Добрый день. Да. Действительно после обращения сюда, у меня заработало мобильное приложение. Код сразу пришел. Тоже надеюсь на дальнейшее сотрудничество. А то что-то. в последнее время, Ваш банк меня не особо жалует, смотрю...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
51%
решено проблем
258 601
отзыв
241 678
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк по альфа травел

Оценка 5

Каждый месяц покупаю билет на самолёт родственникам на работу, и сегодня также решила сделать это через альфа травел. Обычно кэшбэк был 7%, а в этом месяце оказывается суммируется... Читать полностью

12.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты

Оценка 5

Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты

Оценка 5

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без... Читать полностью

10.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по Альфа-Онли

Оценка 5

Добрый вечер. 8 ноября 2024 года в 15:03 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу подписки Альфа-Онли и я написал его в чат. Мой вопрос... Читать полностью

09.11.2024

Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка

Оценка 5

Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас... Читать полностью

09.11.2024

Быстрый ответ

Оценка 5

08.11.2024 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшьбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбэк на одежду и при этом в спецаильных предложениях тоже... Читать полностью

09.11.2024

Подсказка, которая помогла

Оценка 5

Альфа-банк для меня - это основной банк, которым я пользуюсь, которому доверяю, на который могу положиться практически в любой ситуации. Мне было необходимо узнать, в каком банке... Читать полностью

07.11.2024