Комиссия за обналичивание денежных средств

10.01.2019 23:05
2271
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10 января 2019г.  в отделении я закрыла 2 вклада: первый в связи с окончанием срока. А второй из-за пролонгации продублировал вклад, открытый мною в онлайн-банке 27.12.2018г. Я попросила операциониста закрыть один из них, чтобы не было двух одинаковых вкладов. После этого остаток  был примерно 12 360 (как я думала). Ни о какой комиссии и речи не было, сотрудник банка ничего не сказал!!! В выписке увидела остаток меньше 12т.р. и комиссию 376,38 р.. Очень бы не хотелось дарить банку свои пенсионные деньги. Требую разобраться руководство банка в данной ситуации и всё вернуть в полном объёме!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-08T16:03:54+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, связался ли с вами банк? Как прокомментировал ситуацию? 14.02.2019 Оценка зачтена по совокупности обстоятельств.
vali18
2019-02-10T20:12:25+03:00
Нет, не связались. Только попросили по э/почте прислать ФИО ,дату рождения и ждать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-15T08:37:51+03:00
Добрый день! Приносим извинения за длительные сроки предоставления ответа. Списанная комиссия возвращена на счет вашей карты в полном объеме. В качестве извинений в ближайшее время мы начислим дополнительные бонусы на ваш бонусный счет. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением,  Банк «Открытие»
vali18
2019-02-15T13:45:35+03:00
Моя проблема решена. Банк вернул комиссию. Исправьте пожалуйста оцеку на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 594
отзывов
2 580
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024

О квалифицированной работе сотрудника банка

Оценка 5

При обращении в банк "Открытии" Д.О. на Авиамоторной мною, С-ым Б. И., по вопросу продлению действия вклада, сотрудник банка Х-на С. А. очень квалифицировано, доброжелательно... Читать полностью

07.06.2024