Ошибочное перечисление денег на закрытый карточный счет

11.01.2019 23:57
3631
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Работаю в иностранной компании. 17.12.2018 мне была отправлена зарплата за период 20.11.18-20.12.18 в сумме XXXX USD. По ошибке деньги были отправлены на закрытый карточный счет 4272XXXXXXXX3374. Для того, чтобы мне отправили деньги снова на новый счет, деньги должны вернуться в банк отправителя на его счет. Но, как мне говорят в компании, денег до сих пор не поступало и отправляют в мой банк. Насколько я смог выяснить, находясь на борту судна, деньги были отправлены 17.12.2018 в размере XXXX USD, и банк вернул обратно XZZZUSD. Но куда вернули неизвестно, поскольку на счет компании ничего не пришло. Не могли бы вы отследить возвратный перевод, чтобы найти деньги, где они застряли, поскольку бухгалтерия обвиняет наш банк в том, что деньги до сих пор не вернулись, и не отправляет мне их на новый счет. Вообще, как решить ситуацию? Пост без оценки. Дополнение от 17.01.2019 19:54 Добрый день! 11 января я написал представителю банка на banki.ru по поводу существующей проблемы, а также обратился в филиал банка #2351 ВТБ в г. Астрахани по адресу [url=http://Б.Хмельницкого]Б.Хмельницкого[/url], 22 к П-вой Нине В-вне. Проблема была следующая - компания перечислила мне зарплату на закрытый счет, и деньги долгое время не могли вернуться обратно. Я бы хотел поблагодарить службу поддержки банка, представителя банка ВТБ в народном рейтинге. Любые проблемы банк решает, и это не просто слова. Я уже давно в ВТБ, случалось разное. Но всегда банк все решал оперативно. Также я хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику филиала банка #2351 ВТБ в г. Астрахани П-вой Нине В-вне за консультацию по вопросу возврата денег. Также я хочу выразить ей не меньшую благодарность за оформление новых карт. Я являюсь клиентом банка уже долгое время, и когда решил поменять свои счета на новые в рамках продукта Мультикарта, в порядке электронной очереди попал к Нине Вячеславовне. Я не только получил ответы на все свои вопросы, но и очень оперативно все новые карты были оформлены. Хотел бы отметить исключительный профессионализм сотрудника и знание всех продуктов банка, умение донести это до клиента, а также искренность и доброжелательность. По своему опыту и к сожалению хочу сказать, что это не всегда встречается в отделениях ВТБ, но к счастью уже намного чаще. Также я заметил, что у Нины Вячеславовны консультируются и другие сотрудники. А это говорит исключительно о ее профессионализме и знаниях. Я одно время думал даже сменить банк, но вот именно из-за таких работников я остаюсь с банком и от каждого посещения банка остаются только приятные впечатления. Спасибо Вам большое!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-18T15:13:48+03:00
Мы объединили ваши отзывы, перенесли и зачли оценку из отзыва от 17.01.2019 19:54 по совокупности.
ВТБ
ВТБ
2019-01-15T19:47:49+03:00
Добрый день! По имеющейся в Банке информации платеж был возвращен банку-корреспонденту. Более подробная информация направлена Вам личным сообщением. Будем признательны, если Вы подтвердите факт обратной связи в комментариях к отзыву. Приносим Вам извинения за ожидание и надеемся на продолжение сотрудничества с Вами. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
1,91
средняя оценка
29%
решено проблем
9 734
отзывов
9 539
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

ВТБ, сотрудница Анастасия

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность Анастасии, которая через онлайн-чат дала мне консультацию и очень быстро помогла создать обращение на чарджбэк денежных средств (мною была... Читать полностью

23.02.2025

Спасли от мошенников

Оценка 5

Добрый день Столкнулась с ситуацией , когда утром 18.02.2025 года мне позвонили из больницы , где я работала , писали смс , а потом начали звонить и писать из фсб , и угрожали... Читать полностью

18.02.2025

спасибо за помощь оператору банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора горячей линии Марию (номер 2004) за помощь в переводе денег. Через личный кабинет банка не могла осуществить перевод немалой суммы своему брату в... Читать полностью

17.02.2025

Оперативный возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Обратился в чат поддержки, так как неправомерно списали комиссию при переводе на другую карту, а конкретнее за перевод в Яндекс Банк (Супер Сплит). Специалист Ольга... Читать полностью

17.02.2025

Ошибочный перевод

Оценка 5

Сегодня обратился в банк в связи с ошибочной отправкой автоплатежа на другой номер. Сотрудники банка быстро вникли в проблему ошибочного перевода денег на другой телефон, быстро... Читать полностью

13.02.2025

Отличная работа оператора

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Юлию, номер 70****61, за высокий проффесионализм и оперативное решение вопроса, а именно возврат некорректно списанных денежных средств. Оформила... Читать полностью

12.02.2025

Молодцы. Такая редкость

Оценка 5

Сегодня обратился в банк для оплаты инвойса в Китай. Татьяна, специалист по работе с физ. лицами из офиса Екатеринбург, Карла Маркса 1А, помогла открыть счёт. Потом оказалось... Читать полностью

07.02.2025