Московский кредитный банк (МКБ)

Повторный отзыв об ужасном обсулживании

15.01.2019 09:43
1948
Оценка
1
Отзыв проверен
Я уже писала отзыв об МКБ и хочу написать еще один. подумайте 100 раз прежде чем брать какой-либо кредит или услугу в этом банке, потому что сервис хуже представить сложно. я пыталась дозвониться в службу поддержки , потому что платежный день уже закончился, а деньги за частичное досрочное погашение так и "висели" на счете. Позвонив в банк, автоматическая система уведомила меня об ожидании не более 10 минут. сколько как вы думаете я ждала в итоге? 48 минут !!!!!! и оператор даже не извинился, типа у нас много клиентов.  по запросу с удовольствием вышлю подтверждение звонка. а теперь представьте, если вы потеряли карту и пытаетесь ее заблокировать, дозваниваясь на линию? Считаю такое ожидание просто неприемлемым и считаю дни, когда наконец-то сотрудничество с данным банком закончится.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-01-17T16:39:32+03:00
Уважаемый Клиент! В первую очередь, благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на возникшую ситуацию. К сожалению, по техническим причинам звонок не был своевременно распределен на оператора, что привело к увеличению времени ожидания. Полностью согласен с Вами, что такое ожидание недопустимо и позвольте заверить, что руководители соответствующих подразделений уже проинформированы о Вашем отзыве, проводится детальный анализ инцидента, по итогам которого будут проведены мероприятия для исключения таких ситуаций. От лица Банка приношу Вам извинения за причиненные неудобства и надеюсь, что этот неприятный инцидент не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 319 банка
4,73
средняя оценка
34%
решено проблем
13 693
отзывов
10 854
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Новогодний
Московский кредитный банк (МКБ)
до 24%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Гранд+ (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 22.25%
годовых
от 185 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива (ежемесячно)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 18.5%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Гранд+ (ежемесячно)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 17.75%
годовых
от 185 дн.
срок

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарю Марину на Баррикадной за сервис

Оценка 5

Обратилась к Марине на баррикадную 19 стр. На выдачу кредита. В очереди не ожидала, все быстро. Уже не первый раз к ней обращаюсь по банковским вопросом. Всегда все отлично... Читать полностью

24.06.2024

Консультация по автокредиту

Оценка 5

Нужен кредит на покупку авто, обратился 24.02.24 в знакомый мне офис на Василеостровской, узнать условия. Очереди не было. Пригласила меня Наталья, рассказала про переплату... Читать полностью

29.02.2024

Кредит

Оценка 5

Я обратилась в отделение банка по адресу город Оренбург пролетарская 198. Выражаю благодарность Ш-ва Ане и глубокую благодарность директору офиса С-вой Юли А, за получение быстрого... Читать полностью

27.06.2023

Благодарность

Оценка 5

15.04.23 обращалась в отделение банка , за получение кредита , одобренные условия меня не устроили но сотрудники банка согласовали для меня индивидуальное условие , которые меня... Читать полностью

15.04.2023

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо за консультацию по кредиту М. В. П-ва в офисе возле метро Крылатское. Все подробно рассказал о ставках и страховках. Планировала взять кредит на покупку машины и... Читать полностью

31.01.2022

Огромное спасибо

Оценка 5

Добрый день! Вот и я решил написать отзыв о работе банка МКБ. Конкретно - отделение «Семеновское» буду рекомендовать коллегам и знакомым. Начну с того, что мне необходим был... Читать полностью

27.03.2018

Случайный кредит

Оценка 5

Хотел получить услугу потребительский кредит в Банке Москвы. Сотрудники банка при приеме заявления отказали в услуге, так как есть просроченный платеж по потребительскому кредиту в... Читать полностью

15.06.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка