НЕ клиентоориентированность операциониста

15.01.2019 11:20
7614
Оценка
3
Отзыв проверен
При переоформлении вклада операционист выписала расходный ордер на сумму, которая была удобна ей, не поинтересовавшись у клиента какая нужна ему!! Ошибку свою исправила неохотно и не извинилась перед клиентом. В головном офисе на Красной Пресне. Если есть варианты переоформления, то нужно поинтересоваться у клиента, как ему удобно переоформить вклад, чтобы не было такого впредь.
Банк БКФ
Банк БКФ
2019-01-16T11:28:12+03:00
Уважаемый k*******@rambler.ru! Благодарим Вас за отзыв о работе Банка. По всей видимости речь идёт о том, что операционист подготовила документы на всю сумму вклада, который Вы планировали переоформить (поскольку вклад с расходными операциями, в большинстве случаев, Клиенты сначала переоформляют вклад, а затем уже пополняют его или частично забирают средства). Мы обязательно учтём Ваши замечания для улучшения качества обслуживания.

О банке

Народный рейтинг

196 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
1
отзыв
1
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка БКФ

Поистине зимняя сказка

Оценка 5

В поисках идеального для себя вклада просмотрела наверно все что было на banki.ru. И нашла для себя вклад "Зимняя сказка" у БКФ (Это было пол года назад). Условия хорошие, а... Читать полностью

01.06.2023

Банк проверенный временем

Оценка 5

Уже много лет являюсь клиентом банка бкф. В 2014 году нашел его на данном портале, банк предлагал хорошую ставку и гибкие условия по вкладу.  Сейчас открыто два вклада... Читать полностью

28.05.2022

Хочу поблагодарить банк БКФ

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк БКФ, а особенно сотрудницу Надежду за отличное обслуживание, выгодные условия по размещению денежных средств. В первых числах марта искали куда переложить... Читать полностью

20.05.2022

Благодарю вас за хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить коллектив банка БКФ и особенно отделение банка на Алексеевской за работу с физическими лицами. За последнюю неделю я столкнулась с разными неприятными... Читать полностью

08.03.2022

Грамотная консультация по вкладам

Оценка 4

Обратился в банк за консультацией по вкладу. Предполагал, что открою вклад "Классический". По прибытию в банк, взял талончик и присел на диванчик в ожидании.. Вызвали очень... Читать полностью

06.08.2021

Проверенный временем

Оценка 5

В этом отзыве хотел бы подытожить свой полугодовой опыт обслуживания в этом банке (московский офис). Банк был выбран для открытия вклада (высокая ставка, удобные условия, интернет... Читать полностью

24.02.2015

Нормальный банк

Оценка 4

Видя такое количество отрицательных отзывов, решила написать о своих отношениях с банком. В сентябре 2013 стала вкладчиком этого банка в Санкт-Петербурге. Один из немногих банков... Читать полностью

27.12.2013