Бардак с открытием счета ИП

Решил открыть счет ИП. ИП-шка белая и пушистая, существует третий год, 6%, обороты приличные, налоги все платим, работа с физлицами, оплата банковскими картами. Банк мне посоветовали друзья-контрагенты Заполнил форму на сайте, указал ИНН, подгрузил паспорт, подтвердил телефон. Система что-то автоматически проверила, потом предложила подождать звонка - результата еще одной проверки. Через несколько часов мне позвонил по телефону сотрудник банка и назначил встречу и согласовал конкретное время. С собой надо было принести документы согласно списка с сайта. Ровно в указанное время с полным комплектом документов прихожу в офис банка. В офисе на 3 стола - одна тетенька и очередь из пары физиков. Меня никто не ждет. Пока физики решают свои дела (оплата коммуналки, получение денег со счета санируемого банка), проходит полчаса. Наконец я попадаю к тетеньке (Наталья), объясняю, что мне нужно. На удивдение она обо мне знает, тк "звонила Вам с утра" (зачем звонила не говорит, мнется, звонка на мобильный, указанный и подтвержденный на сайте, мне с утра естественно не поступало). Она берет подготовленную мной стопку документов, которая ее совсем не интересует - заинтересовала ее только бумажка с номером ИНН и паспортом, их она ксерит и говорит, что этого достаточно. Задает ровно 2 вопроса - откуда я узнал про банк (от друзей-контрагентов) и чем занимается ИП (туристическая деятельность, как и указано в кодах ОКВЭД), при этом путая ИП и ООО (то есть она почему-то считает, что я открываю счет ООО). Уже сам рассказал о необходимости торгового эквайринга, но это ее также не заинтересовало - по крайней мере, ни предложения, ни плана действий по его подключению я от Натальи не получил. Больше ни один документ из списка банков она не берет, говорит, что ничего не надо, мы проверим Вас еще раз и сегодня в течение дня позвоним. Сегодня мне естественно не позвонили, позвонили лишь завтра под вечер - сообщить о том, что счет открывать не планируют и причину не озвучивают. Мои претензии: 1. Явное несоответствие действий КЦ с действиями в отделении - зачем приглашали на "открытие счета" - сказали бы на доп проверку, зачем просили документы согласно списка, если они оказались банку не нужны (или нужны, но их у меня не попросили). 2. Незаинтересованность. Явно озабоченная вопросами физиков менеджер совершенно не интересовалась моей историей (а как же "Знай своего клиента", хоть и будущего). 3. Причину несогласия открытия счета, пусть даже формальную, можно было бы озвучить - если это не сделает сотрудник банка здесь, схожу ножками в банк просить мотивированный отказ, о результатах сообщу))