Кредит банка Советский

Нужна справка о закрытии кредитного договора банка Советский, переданного в ваш банк. Составлено два письма, указано, что срывается сделка по недвижимости, по горячей линии отказываются помочь, кидают трубку и не отвечают на звонки. Говорят о том, что справку нужно ждать месяц. Во все банках справка готовится в течение дня. Удивляет хамское отношение и незаинтересованность в решении проблемы