Законно ли действие банка

29.01.2019 11:05
3213
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Вчера обратилась в офис банка на ул. Первомайской д.10, г.Тула, по вопросу выдачи наличных денежных средств со вклада, и получила отказ: в связи с отсутствием в паспорте отметки о регистрации по месту жительства, (купили квартиру в новостройке, документы находятся на регистрации). Менеджер сказала что паспорт гражданина РФ не действителен без прописки. Считаю что в данной ситуации банк грубо нарушил мои права. Прошу дать разъяснения.
МИнБанк
МИнБанк
2019-01-29T13:07:35+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и сожалею о том, что посещение офиса вызвало у Вас негативные эмоции. Рада, что ситуация была урегулирована, и Вы получили необходимые разъяснения от моих коллег. Ждем Вас сегодня в офисе нашего Банка. В целях повышения качества обслуживания мы провели дополнительное обучение персонала по порядку предоставления и оформления услуг Банка. Ваш отзыв поможет нам стать лучше и мы научимся избегать повторения допущенных ошибок. Буду рада дальнейшему диалогу и надеюсь, что Вы продолжите сотрудничество с Московским Индустриальным банком. В случае, если Вы удовлетворены решением вопроса, прошу Вас сообщить об этом на портале. Надеюсь на понимание. С Уважением, Кирюшина Александра.
svetlanaorel
2019-01-29T15:25:55+03:00
большое спасибо за решение вопроса в такой короткий срок, и персоналу за такт и понимание (отзыв оставила)
Зачтено

Отзывы о вкладах МИнБанка

Внимательное отношение к клиентам и стремление помочь в решении вопросов

Оценка 5

Обратился в ДО "Волгоградское отделение" АО "МинБанк" 19 июля 2021 как вкладчик банка. Осталось благоприятное впечатление о работе сотрудников банка - менеджера-операциониста О-ой... Читать полностью

28.07.2021

Благодарю за профессиональную консультацию и оперативное решение проблемы у клиента банка

Оценка 5

Обратился в отделение 20 июля 2021 г. У меня были проблемы с суточными лимитами выдачи денежных средств по картам МИн-банка. Менеджер отделения Давид Н-ев доходчиво разъяснил мне... Читать полностью

23.07.2021

Отличная работа сотрудницы банка в отделении на Рязанском проспекте

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность В-вой Марии за полную компетентность и ответственную работу в предоставлении банковских услуг. Первый раз вижу в банке , что девушка так... Читать полностью

02.11.2019

Благодарность сотруднику банка Д-вой Кристине Игоревне

Оценка 5

Сегодня 30.10.19 решил посетить офис банка МИНБ на ул. Металлургов, 83 А в г.Туле для открытия вклада. Сотрудник обслуживающий физ.лиц был один. Обратил внимание, на то как... Читать полностью

30.10.2019

Приятно удивили

Оценка 5

В январе я написал негативный отзыв о работе банка, и этот инцидент был благополучно урегулирован, а сегодня меня приятно удивили. В 17:15 мне позвонили из банка и сообщили, что в... Читать полностью

23.08.2019

Вклад без навязывания услуг

Оценка 4

Приехал в офис жулебино и открыл обычный вклад. Казалось бы что тут особенного? Оказалось сегодня во многих банках это целая проблема. Надо быть чуть ли не юристом, чтобы не... Читать полностью

21.08.2019

Замечательное отношение к клиентам

Оценка 5

08.08.2019 пришел около 17-00 в отделение банка в Москве на Велозаводской, 6. У меня закончились вклады в валюте, соответственно, перекладывал с них суммы на вклады в этом же банке... Читать полностью

13.08.2019