Полный бардак при закрытии вклада

01.02.2019 17:26
1917
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В 15.30 пришел в отделение банка "Открытия", которое занимается оформлением закрытия вкладов клиентов "Траста". Предварительно мне поступил звонок с приглашением из банка прийти в это отделение для оформления. При входе девушка-ассистент сказала, что нужно заполнить заявление на закрытие вклада и что они его отправят куда-то там на согласование, что время ожидания составит примерно 30 минут. Быстренько заполнил заявление, передал его, и пошел погулять 30 минут. Через 30 минут мне сказали еще подождать, через 45 минут еще, через час еще немного, через 1.15 я начал активно требовать объяснений в чем дело.  Мне посоветовали не волноваться и сказали что до 20.00 точно все будет решено. В мои планы не входило пребывание в банке 4 с половиной часа. Я потребовал руководство отделения, но эта высокомерная управляющая отделением А-ва Светлана Юрьевна не соизволила выйти и объяснить что за бардак творится у них в банке. Вот такое отношение к клиентам! Пришел чтобы переоформить вклад, но теперь безусловно открою вклад в другом банке, когда, конечно, отсюда заберу.
Траст
2019-02-05T17:38:44+03:00
Добрый день! С даты закрытия офиса/представительства Банка Клиент может осуществлять операции по своим счетам через систему «TRUST ONLINE» (при наличии подключения расширенного доступа), а также путем: - личного обращения в Дополнительный офис "Преображенский" Банка "ТРАСТ" (ПАО) в г. Москве (г. Москва ул. 1-я Бухвостова д.12/11 корп.20); - направления в Банк посредством почтовой связи распоряжения, удостоверенного нотариально и содержащее волеизъявление клиента о закрытии счета/перечислении остатка денежных средств со счета по реквизитам, указанным в распоряжении. По результатам проведенной проверки фактов нарушений не выявлено. При обращении Клиента в офис Банка "ФК Открытие" общее время взаимодействия между банками включая передачу документов, и их проверку не превысило часа. На момент выдачи денежных средств Клиент покинул офис и не отвечал на звонки сотрудников банка. По имеющейся информации, 05.02.2019 г. денежные средства успешно получены Клиентом. С уважением,  Елена Станецкая -  Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

139 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017