Наивысшая оценка нашей работы – это Ваша рекомендация Банка своим родственникам, друзьям, знакомым

Добрый день. Хочу сказать что заголовок я выбрал неспроста. Я не посоветую никому обращаться в Дельта-кредит, т.к. уровень обслуживания и клиентоориентированности банка заставляет сомневаться в профессионализме его сотрудников. Итак начну сначала: 1. Сотрудники которые занимаются ипотекой - не знают досконально договор - как будто не читали его ни разу. Например: я полчаса выяснял какая ставка по ипотеке будет прописана в договоре. Пока не попросил сменить менеджера - так и не узнал. По всем вопросам менеджер уточняет у кого-то условия. 2. После подписания ипотечного договора, внезапно менеджер обнаружил что требуется подписать дополнительное соглашение к договору ДДУ. После регистрации дополнительного соглашения, обнаружилось, что в договоре ипотечного кредитования некорректно прописан адрес объекта ипотеки. Не хватает буквы в улице. 3. Мариновали меня 4 дня с этим моментом. Я к этому моменту уже первый взнос внес по ипотеке, а деньги застройщику так и не перевели. на 4 день решили подписать допник на изменение адреса. Сделали за меня заявление - где внизу прописано, за изменение аккредитива я должен буду заплатить. Я сказал что не подпишу пока не уберут строку. После чего куратор начал "пугать" меня что аккредитив сгорит и я деньги застройщику не переведу и что мол сегодня вообще последний день.  Я перестал общаться с менеджером (куратором) после того как она в телефонном разговоре - разговаривала вместе со мной. Просто и слова не давала сказать. Я ей сказал что с ней разговаривать не буду - давайте куратора региона, минут пятнадцать молчали, перезванивает куратор - Надежда, в конце разговора спрашиваю фамилию - она мне отвечает я Светлана (фамилию не запомнил). Мол Н.Ц-ва - отсутствует сейчас и не может мне позвонить. Я в отделение документы возил раз 5 наверное. Учитывая что мне 5 раз пришлось с работы отпрашиваться и в другой город ехать "сломя голову" - считаю обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ".  Ах да, расскажу как хотел в головной офис пожаловаться: Позвонил, минут 15 дозванивался, объяснил ситуацию что хочу чтобы мне помогли, девушка попыталась мне помочь, и я 15 минут висел ждал. Затем она сказала что соединит с сотрудником Виталием. Виталий взял трубку сказал: Алло, алло, Вас не слышно и кинул трубку. Ну вот собственно и все.  Итого в Нижнем Новгороде работать с менеджером Л-ной Т. я не рекомендую. Да и вообще весь Нижегородский филиал судя по отсутствию куратора оставляет желать лучшего. Это мое мнение. Я потратил кучу нервов и не желаю больше иметь дело с данной организацией. Планирую произвести рефинансирование в другой банк. Спасибо что дочитали до конца. Надеюсь руководству данной организации не безразлично на людей (хотя кого я обманываю).