Отвратительный банк!

Банк не захотел погашать кредит по графику платежей! Я захотела погасить долг по образовательному кредиту досрочно, получила расчет суммы полного досрочного погашения и внесла требуемую сумму. На следующий день должно было произведено списание средств с моего счета, однако этого не произошло, о чем я узнала придя за справкой о закрытии кредита и о чем меня даже не уведомили сотрудники банка! В итоге сотрудник сообщил, что денежных средств стало вдруг не достаточно и в программе ошибка и сотрудники офисов не знают почему (и это не единственные махинации, которые случались из-за "ошибок" банка в сторону увеличения моего долга на протяжении моего сотрудничества в течение 6 лет)! Мне было предложено внести еще 15 000руб. И дело уже не в деньгах, просто совести нет у банка! В результате различных бесед, с огромным трудом, пытаясь дозвониться хоть в какой-нибудь из офисов, но !трубки там никто не берет!, ходя по разным отделениям банка и не один раз, они спустя две недели выдают мне расчет-доказательство (безо всяких пояснений, о которых я просила), где, по их мнению, они поясняют причины увеличения стоимости полного погашения кредита. Расчет не информативный совсем, даже итоговые цифры не сходятся (сумма что просите внести и итог расчета). Так дела не делаются. Ответ Ваш не удовлетворил. Я имею документы выданные вашим банком с печатями о том сколько вы хотите получить для закрытия, заявление на погашение составленное вашим банком и сколько денег на счету. Вы должны погасить кредит без вопросов. Не хотите? Жду от вас официальный отказ о погашении кредита.  Буду по-другому общаться с Вами. На линии качества вы слишком долго отвечаете, поэтому прошу тут.