Вынуждают заключить договор страхования жизни, иначе не одобряют кредит!

19.01.2019 я, М-ва Н.М. была включена в число участников программы страхования жизни заемщиков в ПАО КБ "Восточный" в связи с заключением кредитного договора № 19/1100/V0009/106451 от 19.01.2019. К слову, конечно я спросила, если ли возможность оформить кредитный договор без услуги страхования, на что мне ответили, что в этом случае банк 100% не одобрит кредит. [b]Прошу представителей банка даже не писать о том, что я добровольно приняла данную услугу, она была навязана и другого выбора вы не предоставили. [/b]21.01.2019 в отделении банка по адресу г. Москва, пр.Вернадского 105, я написала обращение с просьбой исключить меня из числа застрахованных лиц и вернуть уплаченную страховую премию. Обращение приняла менеджер Л-на Т.В. (хотелось бы отменить хорошую работу менеджера, она проконсультировала меня по моему вопросу, терпеливо дождалась пока я напишу заявление и была очень приветлива и компетентна) чего не скажешь о сотрудниках контакт-центра, которые каждый раз предоставляли мне разную информацию касаемо решения по моему обращению. По словам сотрудников контакт-центра, мое обращение должно быть рассмотрено в течении 10 рабочих дней. [b]На данный момент прошло 18 рабочих дней и до сих пор мое обращение находится на рассмотрении.[/b] По прошествии 10 дней сотрудники контакт-центра сказали, что мое обращение было рассмотрено и было принято положительное решение, и что мне вернут деньги на счет, нужно подождать. При этом в обращении я просила уведомить меня о решении по почте или телефону (все контакты в заявлении указаны). Когда через несколько дней мне так и не пришло никакого уведомления о возврате денег, я снова обратилась к сотрудникам контакт-центра. На этот раз мне сказали, что никакого решения нет, что мое обращение находится до сих порт на рассмотрении и единственное, что они смогут сделать, это поставить обращение на ускорение. Через 2 запроса на ускорение, я попросила соединить меня с претензионным отделом, в чем мне отказали, сказав, что у них нет на это полномочий и единственное, что они смогут сделать, это снова отправить мой запрос на ускорение. [b]Прошу Банк принять решение о моем обращении в ближайшее время![/b] При рассмотрении моего заявления прошу не забыть об Указании Банка России от 20 ноября 2015г. №3854-У. Заявление о расторжении я написала на второй день после заключения договора, то есть в "период охлаждения" 14 дней уложилась. А если банк будет ссылаться на то, что был заключен коллективный договор страхования, то пусть прежде ознакомится с постановлением Верховного Суда Российской Федерации от 31.10.2017 года, дело №49-КГ17-24.