Банк ЗЕНИТ

Нет обратной связи с банком

14.02.2019 13:04
4266
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь держателем кредитной карты данного банка уже 4 года. 12 февраля приходит мне от банка письмо на личный e-mail следующего содержания: " Банк ЗЕНИТ уведомляет Вас об актуализации графика платежей по Военной ипотеке в рамках Кредитного договора IPTV-KD-1500-37768 07.10.2013. С графиком можно ознакомиться во вложении" Учитывая то, что ипотеки у меня нет, меня это несколько напрягло. Позвонил в колл центр и милая девушка обрадовала меня, что ипотеки у Вас нет, что я и сам прекрасно знал)))). На мой вопрос, почему на мой e-mail пришло это письмо ничего сказать не могла и предложила написать на адрес oik@zenit.ru, что я и сделал. Меня удивило , что на мою просьбу позвонить в кредитный отдел и узнать в чем причина, она ответила отказом, мол - это невозможно сделать????? На мое письмо никто не ответил. 13 - го позвонил в колл центр, снова объяснил ситуацию, и попросил прислать письменный ответ, что письмо ошибочное и банк ко мне претензий не имеет, на что некто по имени Александр предложил прогуляться до офиса и написать там письменную претензию. Уважаемый банк, это Ваши сотрудники прислали мне это письмо и терять свое время на походы на дугой конец города я не хочу. Телефонов кроме как колл центра Вы не предоставляете, на письма видимо отвечать лень. Вообщем сплошной негатив от общения(((((
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2019-02-15T19:13:34+03:00
Уважаемый shooting! Мы благодарим Вас за отзыв. Изложенная Вами ситуация, нашла свое подтверждение, поскольку по итогам проведенной проверки мы выяснили, что по техническим причинам, со стороны нашего Банка по адресу Вашей электронной почты ошибочно было направлено e-mail сообщение некорректного содержания. Мы просим Вас не принимать во внимание информацию, представленную в данном письме, а также со своей стороны, мы уже внесли корректировки в программное обеспечение для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Более развернутые пояснения и извинения за доставленные Вам неудобства мы принесли в режиме телефонного разговора. Рассчитываем, что Ваше мнение о Банке не испортит данный случай и выражаем надежду на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 315 банка
4,51
средняя оценка
22%
решено проблем
979
отзыва
969
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 22.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Высокий доход
Банк ЗЕНИТ
до 21.35%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Будущее в Зените
Банк ЗЕНИТ
21.05%
годовых
от 367 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка ЗЕНИТ

Кредитная карта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему банку, в частности обслуживающему менеджеру - Линаре, за быстрое и качественное оформление! Все подробно рассказала про условия.Получала... Читать полностью

23.12.2024

Спасибо банк Зенит!

Оценка 5

Коллега на работе посоветовал кредитную карту от банка Зенит и я решил тоже ее себе оформить как запасной кошелек. 19.12.24 около 16:00 я обратился в отделение банка в Сарове. С... Читать полностью

20.12.2024

Получение кредитной Карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить коллектив банка Зенит филиала в Самаре. Получала там кредитную карту, вечером в пятницу под окончание рабочего дня. Менеджер Татьяна подробно рассказала условия... Читать полностью

18.12.2024

Спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый вечер. 10.12.2024 в 11:20 обратилась в офис Банка Зенит в Данкове для оформления кредитной карты, мне все объяснили, рассказали про условия обслуживания, про кешбэк и... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность сотруднику Диане

Оценка 5

Обратился в офис банка на улице К.Маркса 58 для получения дебетовой карты, в офисе меня сразу вежливо приняла менеджер Диана, рассказала про дебетовую карту, про ее плюсы, кэшбэк... Читать полностью

10.12.2024

Оформление кредитной карты

Оценка 5

17 октября 2024 года я обратилась в г. Елец в офис банка Зенит. Взяла талон, ожидание было недолгим. Меня пригласила сотрудница офиса Екатерина Лялина. Сотрудник меня... Читать полностью

05.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Посещал офис в Адлере банк Зенит 04.12.24 в 16-30 меня обслуживала Юртаева Валерия, обратился за кредитной картой, в офисе было спокойно, никакой очереди , обслужили быстро за 15... Читать полностью

04.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка