Почта Банк

Отказ и возврат комиссии за услугу "гарантированная ставка"

15.02.2019 14:50
2039
3
Оценка
1
Отзыв проверен
25.06.2018 мной был оформлен потребительский кредит в ПАО"Почта Банк" в Интернет-банке (номер договора 33465076 от 25.06.2018). Оформление кредита предлагалось только с оформлением пакета услуг «Гарантированная ставка», что уже предполагает нарушением права потребителей (решения и постановления по делам № А60-37819/207, А60-37814/2017, А60-36689/2017). После погашения задолженности в полном объеме 25.11.2018 г. я обратилась в офис Банка, по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 марта с решением вопроса по возврату ранее списанной комиссии. Сотрудник Банка отказал в решении данного вопроса. В связи с чем данный отзыв спустя столько времени наконец то регистрируется здесь. Уважаемый Банк, согласование условия об установлении повышенной ставки на стадии заключения договора потребительского кредита рассматривается судом как не противоречащее требованиям законодательства в сфере защиты прав потребителя (например, Заочное решение Завьяловского районного суда Алтайского края от 19.06.2017 № 2-114/2017). В связи с этим прошу рассмотреть возврат стоимости пакета услуг«Гарантированная ставка» .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-22T17:28:55+03:00
В связи с пояснениями банка оценку не засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2019-02-17T12:48:10+03:00
Уважаемая l*******@gmail.com! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв, который поможет прояснить описанную ситуацию. В Почта Банке оформление дополнительных услуг не является условием для заключения Кредитного договора. Именно поэтому при оформлении заявки в приложении Почта Банк Онлайн Клиенту предоставляется возможность до направления заявки в Банк на рассмотрение отключить дополнительные услуги, убрав отметку о согласии с подключением в соответствующем окне. Ваша заявка поступила в Банк с отметкой о согласии с подключением Гарантированной ставки и была рассмотрена Банком в неизменном виде. Услуга - подключение Гарантированной ставки - считается оказанной в дату оформления Кредитного договора, Условиями не предусмотрен возврат средств за оказанную услугу. Указанные Вами решения судов не могут в рассматриваться в качестве прецедента для проведения корректировок по договору, поскольку таковые приняты не в рамках рассматриваемой ситуации. Отмечу, что при оформлении заявок в Клиентских центрах (в качестве альтернативного способа) так же имеется возможность сообщить сотруднику об отсутствии необходимости подключения к договору дополнительных услуг. С уважением, Леонид, Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 315 банка
1,67
средняя оценка
35%
решено проблем
4 754
отзывов
4 733
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать (для новых клиентов)
Почта Банк
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
23%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Пенсионный
Почта Банк
до 23%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей... Читать полностью

17.12.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Я требую прекратить ежедневные звонки от указанного банка с предложением оформить кредит! Отказать оператору нельзя, так как звонит бот. Я не давала разрешение банку на... Читать полностью

16.12.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024

Блокировка

Оценка 5

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это... Читать полностью

02.12.2024

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка