Худший банк из всех возможных

Некомпетентные сотрудники ДО Волгоградский проспект не произвели конвертацию и перевод денежных средств на основании моего письменного заявления 15 февраля. В результате чего у меня образовалась просроченнная задолженность по образовательному кредиту. На горячую линию к вам не дозвонишься, система сбрасывает после 5 минут ожидания, зато рассылку о просроченной задолженности сделать не забыли, оперативно! По прямому телефону ДО Волгоградский проспект трубки не берут. Полнейший бардак! При личном обращении в ДО Волгоградский проспект 18 февраля меня заставили ждать час (!), чтобы в итоге просто принять мою жалобу! Когда я через 40 минут ожидания во второй раз объяснила сотруднику офиса на входе ситуацию, ко мне подбежала операционистка и сообщила, что произошёл технический сбой, поэтому сумму сконвертировали с опозданием и «все уже в порядке, все исправлено, вопрос решён». Это откровенная ложь, какой технический сбой? Отработку заявлений на конвертацию и перевод совершают сотрудники офиса вручную, они просто забыли это сделать! Я ваш клиент с 2008 года, что и как происходит уже выучила! У меня никто даже фамилию не спросил, сразу поняли, про какое заявление и какую конвертацию я говорю. Однако заставили сидеть и ждать в мое рабочее время! Справку об отсутствии просроченной задолженности мне выдавать отказались (а почему? Во вашим же словам все уже в порядке!), жалобу принимать не хотели - «пишите на сайте». Начальницу офиса звать также отказались, сказав, что ее попросту нет. Ждать час, чтобы просто жалобу оставить??? Да у вас на самих бланках написано, что все жалобы принимаются вне очереди! Ни малейших сожалений и извинений из их уст от лица банка в свой адрес и я так и не услышала. Я требую восстановить мою кредитную историю, вернуть незаконно начисленные и списанные с моего счёта пенни и штрафы, принять меры в отношении сотрудников ДО Волгоградский проспект и нанять сотрудников в колл центр, чтобы люди хоть дозвониться могли!