Обман сотрудниками банка

Здравствуйте! Я хочу сообщить о недобросовестном обслуживании банка и его сотрудников. Точное число и время я не помню, мне поступил звонок на сотовый телефон от сотрудников банка. В разговоре сотрудники мне пояснили, что мне был одобрен кредит, но для его получения мне необходимо встреться с мобильным агентом. 16.11.2018 года я приехал в г. Сергиев-Посад Московской области, при встрече сотрудник банка пояснил, что кредит мне одобрили. Сотрудник ни разу не уведомил меня о том, что оказывается мне предоставляется кредитная карта. Также без моего добровольного согласия была подключена услуга страхования в размере 13 000 рублей. На данную услугу я согласия не давал. Если бы меня предупредил сотрудник банка, от данной услуги я бы отказался. После, мне начали поступать звонки с неизвестных номеров, где меня требовали погасить страховку, я был очень удивлен и говорил, что хочу аннулировать договор. Пароля от кредитной карты я не знаю, данной картой не пользовался и пользоваться не собираюсь. Мне объяснили, сотрудники банка, что договор будет аннулирован, но по истечении времени звонки не прекращались. Сотрудники банка позволяют себе в мой адрес выражать оскорбления и угрозы, что подпадает под административную и уголовную ответственность. Я требую в настоящий момент аннулировать договор, т.к. данными денежными средствами не пользовался, пользоваться не желаю, а сотрудник банка совершил в отношении меня мошеннические действия, т.к. завел меня в заблуждение и без моего ведома вписал в договор услугу страхования.