Чем дальше, тем хуже

21.02.2019 16:31
3560
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Давно открыл счет и успешно пользуюсь до настоящего времени. Но как говорится "накипело". Открытие счета, пишут 1 час, не верьте - 2 дня. Но к вам приедут и все оформят на месте. Есть тариф "навсегда" оплатив разово 9 900 руб., дальше будете оплачивать только стоимость платежки - 19руб. Было неплохое приложение, зачем то добавили в него не отключаемого ассистента, который спамит ненужной информацией и поломали распознавание счета и авто заполнение платежки. Если у вас подключены две организации показывает неведомые суммы в окне переключения между компаниями. Периодически, непредсказуемо отваливается отправка выписки на email. Время ответа на вопрос в тикет системе достигает несколько дней, а решения проблемы - месяцев. Да, Карл, я не опечатался - месяцев!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-27T18:50:47+03:00
28.03.2019 Спасибо за отзыв! В связи с получением дополнительной информации от автора оценку засчитываем.
kdg
2019-03-27T21:01:12+03:00
Что вам банк пояснил? Сегодня выписка по счету на е-mail опять не пришла. Сумма остатка на счете - это "конь в вакууме". Тикет на эту тему создан 3 месяца назад. Сегодня спросили дословно: "Скажите, пожалуйста, сейчас остаток на счетах показывает актуальный?" Это банк у меня спрашивает!!! Но остаток до сих пор нереальный!!!
Модульбанк
Модульбанк
2019-02-21T17:23:32+03:00
Добрый день, Дмитрий! Спасибо, что поделились своим впечатлением от работы с нами, и отметили наши сильные стороны в том числе — быстрое открытие счёта и выгодное обслуживание. Мы всегда следим за качеством поддержки и скоростью ответа специалистов, поэтому непременно проверим все диалоги ассистентов с вами. Мы будем стремительнее находить решение для ваших задач, чтобы вам больше не приходилось ждать так долго. Неотключаемый ассистент — бот, которого мы тестируем и обучаем новым механикам. Пока что, если он не знает ответа на вопрос, вам отправляют полезную статью с нашего портала для предпринимателей "Дело", это позволяет бизнес-ассистентам получить чуть больше времени для полного ознакомления с вашим вопросом.. Так или иначе, мы всегда стремимся быть лучше, поэтому оставайтесь с нами! Весеннего настроения и успехов в делах, спасибо за отзыв :)

О банке

Народный рейтинг

32 место
4,21
средняя оценка
0%
решено проблем
99
отзыва
93
ответов

Отзывы об РКО Модульбанка

Благодарность тех.поддержке

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам МодульКассы, а именно сотрудникам технической поддержке Никите (добавочный номер 4**4) и Андрею (добавочный номер 4**5). Я не завершил до... Читать полностью

28.01.2025

Хочу поделиться своим опытом работы с бухгалтерским обслуживанием в банке

Оценка 5

26 декабря 2024 г. я обратилась в чат Модульбанка, в котором у меня открыт расчетный счет с вопросом о налогах по единому налоговому счету (ЕНС), потому что, если честно, я... Читать полностью

28.01.2025

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Здравствуйте. Столкнулся с очень не простой ситуацией по работе с кассовым аппаратом. Обратился за помощью к сотруднику "Модулькасса". Зовут Елена, доб. номер 4**0. Хочу выразить... Читать полностью

15.01.2025

Быстро, удобно

Оценка 5

Много лет пользуюсь услугами Модульбанка. На днях ночью приспичило проверить и продлить мой тариф по расчетному счету. Оказывается, ночью чат в приложении тоже работает! Отвечает... Читать полностью

23.12.2024

Помогли с бухгалтерией

Оценка 5

Нужно было сделать платеж за 3 квартал в пользу налоговой. Не хватало денег на отдельном счете, т.к. приходилось снимать раньше. Буквально за пару минут мне сфомировали платежки... Читать полностью

20.12.2024

Выручили, помогли в решении вопроса с налоговым счетом

Оценка 5

Нужно было воспользоваться деньгами с налогового счета, сотрудники пошли на встречу. Друг был должен денег, спросил меня, можно ли оплатить с карты. В тот момент нужно было... Читать полностью

17.12.2024

Перестал заряжаться кассовый аппарат

Оценка 5

Здравствуйте! 14 ноября обратилась в Модуль банк. Наша касса перестала заряжаться. Повреждён слот, в который вставляется зарядка. Быстро решили проблему. Отвезли сломанный на... Читать полностью

17.12.2024