Двойственное впечатление

Посещение офиса оставило двойственное впечатление. Во-первых, в Новосибирске всего один офис, а его телефона на сайте banki.ru  нет. По тел.8 800.... в колл-центре объяснить, как добраться до банка не смогли, порекомендовали дубль-гис( значит, для пенсионеров и пользующихся ОТ банк не подходит). В офисе выяснилось, что нормальный стационарный телефон все-таки есть, но банк в "рекламе не особо нуждается"(слова операциониста), поэтому его кому не попадя не сообщают. В этой связи, а также по причине отсутствия договора вклада( Победная ставка)( его заменяет некое Соглашение) решено было завести ЛК, чтобы пользоваться Интернет-банком. В течение мучительных 40 минут зарегистрироваться в нем в офисе так и не удалось. Это первый случай за всю мою историю общения с банками, когда не удается получить поддержку сотрудника банка, чтобы своими глазами убедиться в ЛК, что средства зачислены, под определенный процент, на определенный счет и т.д. Все 7 попыток получить на почту подтверждение регистрации оказались безуспешными. Мне прозрачно намекали на дефекты моего смартфона, работу сотового оператора (Мегафон),хорошо хоть не на дефект зрения- что на него намекать- и так ясно с первого взгляда, что перед тобой человек в очках с бифокальными линзами.   Молодой человек пренебрежительно заявил, что такая услуга, как помощь в настройке ЛК(ИБ) в обязанности сотрудника не входит. Потом, правда, снизошел до того, чтобы, взяв в руки мой смартфон убедиться, что ни в корзине, ни в спаме, ни во входящих никаких писем от банка нет. Поскольку к мобильному Интернету от Мегафона у меня тоже претензий нет и никогда не было, равно как и к Самсунгу, пришлось смириться с отсутствием ИБ.  Ладно, было решено не теряя времени, пытаться зайти в ИБ самостоятельно, дома, со стационарного компьютера. А дома на мониторе опять-таки 7 раз высвечивалось сообщение о техническом сбое. Пришлось звонить в колл-центр. Там мне объяснили, что у меня неправильный почтовый адрес ( для Сбера и еще 5 банков в первой десятке он последние 10 лет был правильный), надо завести новый!!!! Делать нечего, пришлось завести новый. НО ДАЖЕ НА НОВЫЙ АДРЕС ссылка для подтверждения регистрации шла 7 минут, а смс-ка для получения ключа авторизации- 5 минут( кстати,  воспользоваться этим кодом так и не удалось, у него закончился срок действия!). Вторая смс-ка оказалась удачной, операционный доступ был предоставлен, вся информация о вкладе на мониторе появилась. Хорошо, что Карина все эти 30 минут не бросала трубку. А то можно было подумать, что россияне уже перешли на суверенный Интернет. Никакой вклад не стоил мне таких нервов и затраченного времени, как эта Победная ставка. СМП, ты меня победил! Признаю свое поражение и больше с тобой не воюю ( а жаль, условия по вкладам неплохие, собиралась рекомендовать друзьям и домашним  открыть там депозит). Хотя... стоп - банк в рекламе , а стало быть в клиентах-физиках, не нуждается.