Сбербанк

Сбои банкомата

01.03.2019 20:53
2920
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При попытке снятия наличных банкомат зажевал карту, потом вернул ее без выдачи денежных средств, но деньги были списаны с карты. Персонал банка (Юлиана П-н и Юлия Б-ва) говорили о сутках, необходимых на решение проблемы, либо 14 днях, если операцию не удастся отменить. После моего требования решить данную проблему быстрее, пообещали подать "срочную заявку". Средства удалось получить обратно на карту только спустя шесть часов. При этом в нарушение установленных законом требований банк отводит себе целых 14 дней на рассмотрение заявления о возврате средств на карту в случае невозможности отмены операции.
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-02T12:25:32+03:00
Добрый день! Рада, что вопрос решен и деньги возвращены! Спасибо, что написали об этом - нам крайне важно получать обратную связь по результатам нашей работы. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Robert132
2019-03-02T11:05:47+03:00
Средства вернулись на карту примерно в 22:00, спустя 6 часов после инцидента. В целом это, конечно, быстрее изначально заявленных суток (на отмену операции) или 14 дней (на рассмотрение заявления), так что к персоналу банка претензий нет. Только к некачественному банкомату.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 321 банк
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
20 662
отзывов
19 739
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % на 7 месяцев
Сбербанк
18%
годовых
от 213 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 17.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сбера на ул. Пролетарская , 83 г. Саранска Карину З-ву за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Возникла техническая... Читать полностью

20.10.2024

Отзыв

Оценка 5

В течение полугода Пополняю через данный банкомат Сбербанка свою карту дебетовую кредитевропабанка. Рядом с домом и поздно можно зайти после работы . В очередной раз пополняя не... Читать полностью

19.10.2024

Хочу выразить благодарность сотрудникам

Оценка 4

Сегодня случилась нестандартная ситуация, впервые. Покупала в обувном магазине сапоги. Продавцы обьяснили, что проблема с Интернетом, ждут мастера и пока можно оплатить по... Читать полностью

18.10.2024

Помощь в разблокировке

Оценка 5

Сегодня заблокировали все карты и счета. Обратилась в кол центр отказали в перевыпуске на основании пункта 3. Прошу решить вопрос, так как всю жизнь пользуюсь услугами Сбербанка... Читать полностью

17.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка