Сбои банкомата

01.03.2019 20:53
2956
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При попытке снятия наличных банкомат зажевал карту, потом вернул ее без выдачи денежных средств, но деньги были списаны с карты. Персонал банка (Юлиана П-н и Юлия Б-ва) говорили о сутках, необходимых на решение проблемы, либо 14 днях, если операцию не удастся отменить. После моего требования решить данную проблему быстрее, пообещали подать "срочную заявку". Средства удалось получить обратно на карту только спустя шесть часов. При этом в нарушение установленных законом требований банк отводит себе целых 14 дней на рассмотрение заявления о возврате средств на карту в случае невозможности отмены операции.
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-02T12:25:32+03:00
Добрый день! Рада, что вопрос решен и деньги возвращены! Спасибо, что написали об этом - нам крайне важно получать обратную связь по результатам нашей работы. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Robert132
2019-03-02T11:05:47+03:00
Средства вернулись на карту примерно в 22:00, спустя 6 часов после инцидента. В целом это, конечно, быстрее изначально заявленных суток (на отмену операции) или 14 дней (на рассмотрение заявления), так что к персоналу банка претензий нет. Только к некачественному банкомату.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 933
отзывов
23 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Списание с дебетовки

Оценка 5

Здравствуйте, 26 ноября обратился в центр помощи сбербанка насчет нескольких списаний в большие суммы(26400 рублей) моментально ответил сотрудник банка, разузнал информацию, тут же... Читать полностью

13.12.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

В течении трех месяцев с моей карты "Сбербанка" списывали по 299 рублей за "P***", подписки на который у меня не было. Я обратилась за помощью в банк, единственным выходом было... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность за курьерскую доставку банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание при курьерской доставке банковских карт. 21.11.2024 Менеджер Эмиль доставлял карту, перевыпущенную в приложении... Читать полностью

29.11.2024

Помогли быстро решить проблему о возврате денег

Оценка 5

12 ноября обратился за помощью так как деньги за возврат покупки не приходили, обратился в банк. Сотрудница Светлана очень быстро и доступно объяснила в чем дело и помогла решить... Читать полностью

24.11.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024

Доставка карты за 15-30 мин

Оценка 5

Уже давольно долго прльзуюсь картой сбер банка. недавно потерял карту, а отделения сбер банка были закрыты я открыл новый счет в приложении Онлайн. после чего мне вылезло... Читать полностью

21.11.2024

Заблокирован сбербанк онлайн и счета

Оценка 5

Здравствуйте у меня такая ситуация, я уроженка из Грузии приехала на операцию в Россию , щас нахожусь в больничной койке , по приезду в России открыла карту сбербанка так как мои... Читать полностью

18.11.2024