Неправильно рассчитали налоги со вклада

У меня, у жены и у дочки были и есть вклады в этом банке. Из налоговой инспекции жене и дочери пришли уведомления о налоговой задолженности. Когда стали разбираться, то выяснилось, что ПФС-банк неправильно рассчитывал и удерживал налоги со вклада. Вместо 35% считал 13. Было это еще в 2016 году. Причем, у меня правильно, а у жены и дочери - неправильно. Почему банк выбрал их, непонятно. Фамилии разные. Якобы, у всех остальных клиентов правильно все рассчитано. Понятно, что любой может ошибиться, вопрос, как эти ошибки исправляют. И еще момент - сумма недовзятых с них процентов примерно 2 857 руб. А банк отправил в налоговую информацию, что они должны 5 714 руб. Я позвонил в банк, разговаривал с г-ой Л-ой Татьяной Ивановной. Она объяснила про задолженность 2 857 руб. И сказала, что у налоговой что-то задвоилось, что ПФС-Банк пошлет в налоговую правильные сведения, и нам надо будет оплатить задолженность 2 857. Разговор этот состоялся осенью 2018 года. На днях из налоговой снова прислали требование дочери по уплате долга 5 714. У жены такая же сумма висит в л/к на Госуслугах. Сейчас позвонил в банк и снова общался с г-ой Л-ой Татьяной Ивановной. Конкретно она по фамилии смотреть ничего не стала. Просто сказала, что они отправили сведения "еще в январе 2019".  Когда я напомнил, что первый разговор состоялся осенью 2018, сказала, "значит в 2018". Сказала, что это наши проблемы и мы их сами должны решать с налоговой. Ничем помогать нам она не должна и не будет. И банк в налоговую обращаться тоже не будет. Вот так, косяк банка стал нашей проблемой. Собственно об этом и отзыв. В остальном банк очень даже нравится. Мне кажется, что здесь халатное отношение конкретного сотрудника к своим обязанностям. Хочется, чтобы руководство обратило на это внимание. Хочется комментарии других пострадавших, как поступать в такой ситуации.