Отказ в выдаче дебетовой карты согласно условиям тарифа

11.03.2019 19:21
2375
Оценка
1
Отзыв проверен
11.03.2019 обратился в отделение для получения дебетовой карты "Универсальная", предварительно ознакомившись с полными условиями на сайте банка. В выдаче карты согласно тарифу, т.е. с бесплатным выпуском и обслуживанием, отказано - "остались только платные варианты со страховкой стоимостью 1550 руб., программа не даст оформить без страховки" и прочие странные отговорки. Страховка вроде бы от утери карты Альфастрахование, информацию еле вытянул. Документы для ознакомления на руки никакие не дают, все со слов. Клиентоориентированность тоже нулевая - свободный оператор отказывает в обслуживании в порядке очереди - "я не работаю", и тут же обслуживает клиента с улицы вне очереди.  Интересует позиция представителя банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-26T18:10:08+03:00
Спасибо за отзыв.
Банк Синара
Банк Синара
2019-03-18T13:26:39+03:00
Уважаемый Maxim10, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания в адрес офиса обязательно учтем. Также хотим пояснить, что страхование договоров на эмиссию и обслуживание банковских карт осуществляется на добровольной основе. С сотрудниками офиса проведены разъяснительные беседы о новом продукте, во избежание таких недоразумений в дальнейшем. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,09
средняя оценка
11%
решено проблем
2 784
отзывов
2 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Опыт быстрого обслуживания в офисе и онлайн

Оценка 5

Опыт обслуживания в Синара Банке Являюсь клиентом Синара Банка и хочу поделиться своим опытом. 1. Обслуживание в офисе 11 февраля мне понадобились выписки по счетам за... Читать полностью

14.03.2025

Консультация по поводу оплаты картой в Китае

Оценка 5

Добрый день! Писала в онлайн-чате приложения Синара. Ответил очень быстро оператор Ирина. Мой вопрос заключался в том, можно ли платить картой Синара в Китае и стоит ли открыть... Читать полностью

27.02.2025

Быстрое обслуживание в отделении банка

Оценка 5

В банке Синара у меня открыты банковские счета. Мне понадобились выписки моих счетов за весь прошлый год. Для получения документов 11 февраля я пришел в офис банка в городе... Читать полностью

25.02.2025

Открывал 2 дебетовые карты, все прошло быстро

Оценка 4

В преддверии Нового Года открывал 2 дебетовые карты "Та самая карта" платежных систем МИР и Mastercard. Завлекла в основном бонусная программа и возможность в будущем открыть... Читать полностью

19.02.2025

Качественное консультирование

Оценка 5

Хочу рассказать про обращение в банк по поводу консультации по продуктам банка, если конкретнее по дебетовой и кредитной карте. Я пришел вечером после работы, но хочу поблагодарить... Читать полностью

14.02.2025

Отзыв о банке "Синара"

Оценка 5

Дата обращения: 15 января 2025 года Время обращения: 14:30 Имя оператора: Алексей Недавно у меня возникла проблема с переводом средств в другой банк, и я решил обратиться в... Читать полностью

30.01.2025

Отличная работа сотрудников Синара банк

Оценка 5

Хотелось бы рассказать о отличной работе сотрудников в Синара-Банк, и вынести свои положительные впечатления! Отдельную благодарность хотелось бы вынести сотруднику банка Алексею... Читать полностью

30.01.2025