Отказ в выдаче дебетовой карты согласно условиям тарифа

11.03.2019 19:21
2354
Оценка
1
Отзыв проверен
11.03.2019 обратился в отделение для получения дебетовой карты "Универсальная", предварительно ознакомившись с полными условиями на сайте банка. В выдаче карты согласно тарифу, т.е. с бесплатным выпуском и обслуживанием, отказано - "остались только платные варианты со страховкой стоимостью 1550 руб., программа не даст оформить без страховки" и прочие странные отговорки. Страховка вроде бы от утери карты Альфастрахование, информацию еле вытянул. Документы для ознакомления на руки никакие не дают, все со слов. Клиентоориентированность тоже нулевая - свободный оператор отказывает в обслуживании в порядке очереди - "я не работаю", и тут же обслуживает клиента с улицы вне очереди.  Интересует позиция представителя банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-26T18:10:08+03:00
Спасибо за отзыв.
Банк Синара
Банк Синара
2019-03-18T13:26:39+03:00
Уважаемый Maxim10, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания в адрес офиса обязательно учтем. Также хотим пояснить, что страхование договоров на эмиссию и обслуживание банковских карт осуществляется на добровольной основе. С сотрудниками офиса проведены разъяснительные беседы о новом продукте, во избежание таких недоразумений в дальнейшем. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,99
средняя оценка
25%
решено проблем
7 635
отзыва
5 687
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Переоформление карты

Оценка 5

18 декабря 2024 года позвонил на горячую линию синарабанка через приложение чтобы узнать можно ли отменить списание без моего ведома на аккаунте Ozon так как он попал в руки к... Читать полностью

18.12.2024

Подписка стороннего сервиса

Оценка 5

При подключении подписки ввела реквизиты своей банковской карты, льготный период прошел и я забыла о списании. Консультант в чате оперативно решил мой вопрос, уточнив когда... Читать полностью

09.12.2024

Консультация по кодам ММС

Оценка 5

Сегодня обратился в чат приложения банка по вопросу оплаты в фитнес клубе. Оператор ответил мне примерно через одну минуту. Вопрос был о том, входит ли оплата фитнес зала в услугу... Читать полностью

04.12.2024

Посещение отделения банка

Оценка 5

Здравствуйте, 30.11.24 пришел в отделение на Бутырской ул. для оформления дебетовой карты. Сразу понравилось, что нет огромных очередей, как в некоторых банках. Я обратился к... Читать полностью

02.12.2024

Посещение офиса

Оценка 5

Сегодня 28.11.2024 года, была в офисе банка по адресу Грибоедова д5. Оформляла дебитовую карту,никогда не была клиентом этого банка, обслуживал меня великолепный сотрудник Ч-ва... Читать полностью

28.11.2024

Обратилась в офис

Оценка 5

Добрый день! Недавно к счету основной карты, выпустила дополнительную цифровую карту Мир, и заказа пластиковый носитель к ней. Примерно через 5-ть дней поступило сообщение о... Читать полностью

25.11.2024

Обслуживание и начисление бонусов и процентов

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел поблагодарить руководство и сотрудников банка. 1 сентября 2022 года оформила карту и накопительный счёт,1 июля 2023 года-вклад на 3 месяца.2 сентября 2022 года... Читать полностью

25.11.2024