Траст

Просьба разобраться в сложной ситуации

18.03.2019 12:51
2770
Оценка
1
Отзыв проверен
По моему договору было открыто исполнительной производство. На этот момент сумма для полного погашения по кредиту составляла 14899,90 руб. По исполнит. пр-ву сумму в размере 19229,33 руб (включая гос.пошлину) я оплатила 19 февраля. Со слов сотрудников отдела взыскания (по номеру телефона 8-800-775-20-88), в банк данная сумма поступила 6 марта, но они внесли изменения в программу только 13 марта. Исполнит. пр-во закрыто, документ об этом у меня имеется. Для того, чтобы получить справку о закрытии кредита они перенаправили меня по другому по номеру телефона: 8-800-200-95-85. На мой вопрос о данной справке сотрудники ежедневно с 13 марта утверждают, что они не видят поступления денежных средств и что у них в программе написано "об исполнительном производстве". К тому же хамят и не дают задать вопрос, бросают трубку, все разговоры и фамилии сотрудников у меня записаны. Как возможно, что в пределах одного банка одни сотрудники видят поступление денег и закрытие исп.пр-ва, а другие говорят о том, что денег нет на счете и просят оплатить долг? Все чеки, выписки со счета и постановление о закрытии исполнит. произ-вау меня имеются. Что делать далее?
Траст
2019-03-19T11:22:26+03:00
Добрый день! В рамках данного сайта финансовая информация не может быть предоставлена. Для уточнения информации по изложенной ситуации рекомендуем Клиенту направить заявление почтой России на адрес Банка: 410071, г. Саратов ул. Шелковичная дом 186, Банк «ТРАСТ» (ПАО). Факт некорректного ведения переговоров сотрудниками по вопросу взыскания задолженности был подтвержден результатами проверки. К сотрудникам были применены меры дисциплинарного наказания. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

206 место
из 320 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка