Обслуживание оставляет желать лучшего

Здравствуйте! 22.03.2019 г. в 14 ч. решила произвести оплату коммунальных услуг в кассе доп. офиса банка Кубань Кредит в ст. Ленинградской, столкнулась с тем, что потратила 1 час времени, чтобы оплатить квитанции, выслушать хамство кассира окна 3 кассы и в итоге оплатить в окне 4 кассы. Отстояв в очереди в 3 окно кассы полчаса, и оказавшись уже 2-ой перед окном 3, кассир перестала принимать платежи по причине "отключения интернета" и "выгрузки файлов", со слов кассира. В течении 25- 30 мин не работала ни одна касса, последние из очереди уходили,  приходили новые люди-плательщики, в офисе - столпотворение. Когда с перерыва пришла кассир 4 окна кассы - это было единственное окно, у которого не было проблем с интернетом и приёмом платежей, на вопрос к кассиру 3 окна "почему 4 окно принимает платежи и как скоро я смогу оплатить у Вас, кассир, округлив глаза собирает квитанции (причем предыдущего неоплатившего клиента) и швыряет мне со словами "нате и платите где хотите, буду я ещё тут выслушивать!" Причем у этого кассира ещё сидел ученик! Это что откат в 90-е, у банка регресс? Почему нельзя хотя бы предупредить плательщиков о проблеме, устранить её или хотя бы извиниться за причинённые неудобства, оборудовать  банк работающими терминалами оплаты с  qr кодом? Вопрос: камеры тоже не работали? Как совершать более крупные операции, если уже у сотрудников снизу отношение к клиентам как к быдлу? Теряется доверие к банку, а жаль!