Приходят смс на имя другого человека

27.03.2019 10:19
2657
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В течение длительного времени (около 3 лет) приходят смс-оповещения об операциях другого пользователя (подключение услуг, увеличение лимита по карте, снятие, внесение денежных средств). Обращения в филиал банка никаких результатов не приносят, операторы в call-центре предлагают только один вариант - полностью отключить оповещение. Полностью отключить оповещения нельзя, так как в банке открыты 2 карты (зарплатная и пенсионная). Номеру, на который приходят смс уже лет 20 и он не мог раньше никому другому принадлежать. Какое-то наплевательское отношение к персональным данным, мало того, что я как посторонний человек вижу операции некоей Натальи Степановны, так ещё и получаю нежелательные смс (потому что видеть их совершенно не желаю).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-12T16:29:31+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментариев автора.
ВТБ
ВТБ
2019-03-29T11:53:48+03:00
Добрый день! Благодарим Вас, что написали нам. Ваш отзыв не остался без внимания и был направлен профильным специалистам для анализа. С Вами связался сотрудник обслуживающего офиса и предоставил комментарии. Будем признательны, если Вы подтвердите факт обратной связи с Вами, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, а также надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
ibogdanovich
2019-06-26T14:43:49+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
28 452
отзывов
28 103
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Помощь в восстановлении кредитной карты.

Оценка 5

Обратилась на горячую линию по поводу утери кредитной карты Оператор Юлия номер 70217455, оперативно заблокировали карту и всё проверили.Девушка мне перевыпустить новую карту,и... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности за помощь в оформлении КК вашему сотруднику Селихову Владиславу (отделение втб по адресу :парадная 9 СПБ) отличный специалист ,который помог мне... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность чату и банку в целом

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить сотрудника чата Татьяну, табельный номер 70025277. Обратился с тем, что кэшбек в доп. категории по КК не был начислен, сумма была довольно значительной... Читать полностью

16.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я хочу выразить слова благодарности сотрудникам банка ВТБ в Иркутске (офис обслуживания на ул. Свердлова, 36) за оперативное и качественное рассмотрение моего обращения. Меня... Читать полностью

16.12.2024

Грамотные сотрудники

Оценка 5

Добрый день! Выражаю свою благодарность сотруднице горячей линии банка ВТБ Юлии,табельный номер 70157139. 11 декабря 2024 года я,Радованович Н.А,обратилась за помощью,так как не... Читать полностью

13.12.2024

Помощь в возврате комиссии

Оценка 5

Во время открытия кредитной карты было ошибочно оформлено страхование. Далее было написано заявление об отмене страхования. И через 7 рабочих дней снятая комиссия должна была быть... Читать полностью

12.12.2024

Выплата кэшбека

Оценка 5

Добрый день. Сегодня обратилась в банк (через клиентское приложение ВТБ Онлайн, через чат-бот) с вопросом почему не начислился Кэшбек на операцию по карте, которая по условиям... Читать полностью

12.12.2024