Приходят смс на имя другого человека

27.03.2019 10:19
2671
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В течение длительного времени (около 3 лет) приходят смс-оповещения об операциях другого пользователя (подключение услуг, увеличение лимита по карте, снятие, внесение денежных средств). Обращения в филиал банка никаких результатов не приносят, операторы в call-центре предлагают только один вариант - полностью отключить оповещение. Полностью отключить оповещения нельзя, так как в банке открыты 2 карты (зарплатная и пенсионная). Номеру, на который приходят смс уже лет 20 и он не мог раньше никому другому принадлежать. Какое-то наплевательское отношение к персональным данным, мало того, что я как посторонний человек вижу операции некоей Натальи Степановны, так ещё и получаю нежелательные смс (потому что видеть их совершенно не желаю).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-12T16:29:31+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментариев автора.
ВТБ
ВТБ
2019-03-29T11:53:48+03:00
Добрый день! Благодарим Вас, что написали нам. Ваш отзыв не остался без внимания и был направлен профильным специалистам для анализа. С Вами связался сотрудник обслуживающего офиса и предоставил комментарии. Будем признательны, если Вы подтвердите факт обратной связи с Вами, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, а также надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
ibogdanovich
2019-06-26T14:43:49+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
1,94
средняя оценка
33%
решено проблем
6 351
отзыв
6 130
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 04 февраля 2025 года "диалог"-переписку со мной вела оператор Юлия, табельный номер. Грамотный специалист. Внимательно прочла мой вопрос и, далее, последовательно читала... Читать полностью

04.02.2025

Благодарность сотруднику Татьяна

Оценка 5

Добрый вечер, я хотела бы оставить отзыв о работе оператора Татьяна. Она поделилась своим номером: 70****75. Мой запрос в банк был такой: уточнение сроков выплаты вознаграждения за... Читать полностью

04.02.2025

Купили пару лотерейных билетов и заплатили четырёхкратную комиссию

Оценка 4

Два года с удовольствием пользовался услугами ВТБ. Пользовался, и привёл в ВТБ близкого человека. Но 07.12.2024 меня уговорили купить пару билетов Столото – поймать на удочку... Читать полностью

04.02.2025

Вопрос по условиям карты

Оценка 5

Мне необходима была консультация по кредитной карте, её условия, льготный период, консультант Елена быстро ответила в чате, подробно объяснила все, достаточно быстро) очень... Читать полностью

02.02.2025

Допустил ошибку, вошли в положение, сохранили клиента

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом банка долгое время. Имею брокерские счета, кредитные, дебетовые карты и прочие продукты банка. Запланировал перевод по сбп в другой банк, для... Читать полностью

31.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность оператору колл-центра банка ВТБ Екатерине (таб.номер 7******5). С ее помощью было составлено обращение в банк по вопросу возврата комиссии... Читать полностью

28.01.2025

Разъяснения оператора по зачислению денежных средств на кредитную карту

Оценка 5

17 января 2025 года в 17: 32 я обратилась в онлайн чат ВТБ банка с просьбой помочь мне разобраться в ситуации. Ситуация заключалась в следующем: я внесла денежные средства на... Читать полностью

25.01.2025