Приходят смс на имя другого человека

27.03.2019 10:19
2692
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В течение длительного времени (около 3 лет) приходят смс-оповещения об операциях другого пользователя (подключение услуг, увеличение лимита по карте, снятие, внесение денежных средств). Обращения в филиал банка никаких результатов не приносят, операторы в call-центре предлагают только один вариант - полностью отключить оповещение. Полностью отключить оповещения нельзя, так как в банке открыты 2 карты (зарплатная и пенсионная). Номеру, на который приходят смс уже лет 20 и он не мог раньше никому другому принадлежать. Какое-то наплевательское отношение к персональным данным, мало того, что я как посторонний человек вижу операции некоей Натальи Степановны, так ещё и получаю нежелательные смс (потому что видеть их совершенно не желаю).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-12T16:29:31+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментариев автора.
ВТБ
ВТБ
2019-03-29T11:53:48+03:00
Добрый день! Благодарим Вас, что написали нам. Ваш отзыв не остался без внимания и был направлен профильным специалистам для анализа. С Вами связался сотрудник обслуживающего офиса и предоставил комментарии. Будем признательны, если Вы подтвердите факт обратной связи с Вами, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, а также надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
ibogdanovich
2019-06-26T14:43:49+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,50
средняя оценка
13%
решено проблем
13 230
отзыва
12 933
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Перепутала карты и сняла деньги с кредитной карты вместо дебетовой

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка ВТБ, в частности Б-ко Кристина. Перепутала кредитную карту ВТБ с дебетовой картой Сбера и сняла наличные с кредитной карты ВТБ в банкомате... Читать полностью

27.03.2025

Очень оперативное обслуживание

Оценка 5

26 марта, уже ближе к ночи, я открыла переписку в онлайн чате банка ВТБ. Общалась с оператором Натальей (табельный номер 7******0), все быстро отвечала. Понимала, какую я хочу... Читать полностью

26.03.2025

Помощь в выпуске кредитной карты

Оценка 4

Несколько месяцев назад заблокировала кредитную карту. Позже возникла необходимость её разблокировать для совершения покупок.Поддержка посоветовала выпустить цифровую карту к счёту... Читать полностью

26.03.2025

Комиссия за снятие в банкомате

Оценка 5

У меня есть кредитная карта банка ВТБ. На ней была задолженность. Я положила деньги в сумме 3000 через банкомат, и тут же сняла 2 раза по 900 руб. В итоге за каждое снятие с меня... Читать полностью

25.03.2025

Работа онлайн-чата

Оценка 4

Оформлял карту в отделении банка. В процессе сотрудник выдал вторую карту, пояснив, что это «запасная». Возникли подозрения, что дополнительные карты активно предлагают для... Читать полностью

23.03.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Было оформление в офисе банка ВТБ по кредитной карте, но произошёл сбой и нужно было удалить не правильно загруженные данные в информационной системе в Бюро кредитной истории... Читать полностью

21.03.2025

Начислили вознаграждение за рекомендацию после обращения к данному оператору

Оценка 5

Спасибо Дмитрию, обратилась в онлайн чат с проблемой отсутствия вознаграждения за рекомендацию коллеге зарплатной карты. Дмитрий посмотрел по системе и не нашел рекомендации... Читать полностью

19.03.2025