На карту Мегафон не зачисляется отмена платежа

Здравствуйте, 09.03.2019 г. я сделала покупку в интернет - магазине Озон на сумму 1 588,25 руб с физической (не виртуальной) карты Мегафон, и примерно через 2 часа её отменила. В Озон моя покупка разделилась на 3 заказа, и отмена платежа была произведена 3 частями. Первая сумма: 513,22 руб - вернулась на карту моментально. При этом списание 1 588,25 руб исчезло из истории операций и из выписки.Остальные две суммы: 568,86 руб и 506,17 руб так и не вернулись на карту, хотя должны были вернуться сразу, так как отмена платежа была произведена в тот же день.По этой проблеме в банке был составлен запрос № 194631530. В чате банка Мегафон пишут, что эти суммы будут зачислены на карту только после 9 апреля. То есть и после 9 апреля ещё не известно, сколько придётся ждать. Почему в других банках отмены платежей сразу поступают на карту, а в банке Раунд надо ждать больше месяца?Требую как можно быстрее зачислить на мою карту эти 2 суммы: 568,86 руб. и 506,17 руб. Озон со своей стороны отмену платежей сделал моментально, скриншоты и эл. чеки для доказательства я приложила.Проблемы с непозволительно долгим зачислением отмен и возвратов платежей существуют с момента появления этой карты, но банк ничего не делает для того, чтобы их исправить.