Под видом оплаты за перевыпуск карты Momentum в Сбербанке подключение к связи СберМобайл.

07.04.2019 09:32
5120
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 марта 2019 года я пришёл в отделение Сбербанка по улице Ломоносова 114/10 в г.Воронеже. У меня были ранее закрытые две карты Maestro Momentum и VISA Digital. У карты Maestro Momentum срок годности вышел в 2014 году и на ней осталась задолженность 30 рублей. Для того что бы закрыть счёт к этой карте нужно погасить задолженность, переводом со счёта на счёт. Вроде перевели, но через какое-то время вернулись обратно. Придётся опять идти в отделение.К карте VISA Digital написал заявление о закрытии счёта, посмотрю что получится.После того как немного разобрались с этими картами, я спросил у девушки, могу ли я получить карту МИР Momentum. Она посоветовалась с кем-то, ей сказали что так как другая карта Momentum была выпущена в другом регионе выпуск будет бесплатный. Перевели меня в другое окно. Там у меня попросили паспорт. Девушка сразу же сказала, что перевыпуск будет стоить 220 рублей. Я согласился, потому что в том окошке девушка, видимо, недавно работает в Сбербанке, то и дело спрашивала как и что ей сделать. Подумал ошиблась.Ей принесли карту, она сидела всё делала что-то в компьютере. Потом сходила за планшетом, начала что-то делать в нём. Попросила меня расписаться на этом же планшете. Как я потом уже понял, это я расписывался в договоре со СберМобайлом. Активировала карту МИР и спросила наличными или безналичными я буду оплачивать, я ответил безналичными. Перевёл на карту МИР 220 рублей и она меня повела до терминала. Там я вставил карту и ввёл пин-код. Как я потом уже понял, она начала мне забивать голову про карточки, какими банками она и я пользуемся, какие у кого предпочтения. В это время что-то там потыкала, я забрал карту и она сказала, что это ещё не все подарки и достала карточку СберМобайл. Спросила знаю ли я про нового оператора, я ответил, что смотрел тарифы и они не дешевые. Я пользуюсь Теле2 и моему номеру уже лет 12. Прямо говоря, что сотовая связь от Сбербанка меня ни как не интересует. На что она ответила, что первый месяц бесплатный и меня ни к чему не обязывает, я могу попользоваться и выбросить её, посоветовала даже разрезать сим-карту в том месте где чип. Попросила меня сделать хотя бы пару звонков, я ответил хорошо. Подумал, если карта бесплатная, то почему ей не помочь в получении премии за план по сим-картам и ушёл. Потом, когда начал перекручивать всё общение с ней, я засомневался, посмотрел историю платежей по карте МИР, с которой, якобы, я заплатил за перевыпуск карты. Там четко указано, что была оплата сотовой связи. Для утверждения я написал в чат, там мне подтвердили, что оплата была мобильной связи. Тут я просто разочаровался в Сбербанке. Я его считал лучшим в стране. Я им пользуюсь самостоятельно лет 14, не говоря о том, что через два месяца после моего рождения мои родители открыли на меня сберегательный счёт. С этим, конечно, тоже кинули, когда деньги обесценились и снял я какие-то копейки. Но в этом был виноват не банк, а ситуация в стране. Я, разумеется, почувствовал не справедливость к себе. Написал в чат Сбербанка, объяснил ситуацию, они мне посоветовали позвонить в СберМобайл. Там у меня спросили, пользовался ли я сим-картой и вставлял ли в телефон, я ответил нет. Я действительно даже не вставлял её. Посоветовали мне заполнить заявление о расторжении договора. Заполнил. Договор расторгнули, денежные средства не вернули.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-13T08:55:08+03:00
Добрый день! Приношу извинения за доставленные неудобства. Как мне стало известно, с вами связались мои коллеги и предоставили разъяснения по ситуации. Договор со СберМобайл расторгнут. Деньги были переведены на вашу карту. К сотруднику, который вас обслуживал, были применены меры в соответствии с установленным в банке регламентом. Благодарю вас за обратную связь в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
NameWand
2019-04-09T18:34:28+03:00
Сегодня позвонили с отделения в котором я был, спросили, могу ли я приехать к ним за возвратом денежных средств. Я сказал, что работаю 5/2 до 18:00. Договорились переведут деньги на карту. Извинились за всех, сказали вышло недопонимание. Деньги пришли. Но идти в это отделение уже не очень хочется, конечно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
1,58
средняя оценка
32%
решено проблем
2 973
отзывов
2 576
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 4

Здравствуйте , ещё 7 ноября 2023 года , Сбербанк заблокировал мою карту , и не дает перевыпустит , согласно условиям использования и т.д. И т.п. Сбербанк . Никаких противоправных... Читать полностью

17.02.2025

Работа службы ОМБУДСМЕНОВ

Оценка 5

В начале февраля 2025г я столкнулась с блокировкой банковских карт (дебетовой и крединой). Мной были сделаны запросы (оставлены обращения с просьбой разъяснить ситуацию) по разным... Читать полностью

12.02.2025

Решили мою проблему за день

Оценка 5

Мне заблокировали карту по компрометации на которую приходит пенсия, в тот же день попытался перевыпустить, но мне отказали, решил подождать несколько месяцев, попробовал еще раз и... Читать полностью

12.02.2025

Всем доволен

Оценка 5

10.02.2025 года посетил отделение Сбербанка в городе Иваново по адресу проспект текстильщиков 10/16, примерное время:10:35, в этот промежуток получил талон номер л007, тем самым... Читать полностью

10.02.2025

Сбербанк онлайн - блокировка личного кабинета за границей

Оценка 5

Добрый вечер, похоже пользоваться приложением, или веб-версией за границей уже нельзя. Я пытался перевести 8500 р, и мой перевод заблокировали. Ладно, бывает, я и не жду чудес... Читать полностью

06.02.2025

Отличное отношение к клиентам и решение проблем

Оценка 5

Надо сказать, что отзывы о банковских продуктах я пишу только в тех случаях, когда возникают проблемные ситуации во взаимодействии с банком. Поэтому, как правило, мои отзывы... Читать полностью

06.02.2025

Снятие блокировки

Оценка 5

Здравствуйте, являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет, не думала, что перестану им быть, но по порядку. Прилетел блок по 115 ФЗ, за перевод крупной суммы мне.  Запросили... Читать полностью

01.02.2025