РНКБ враг ИП!

С 2016 года являюсь клиентом, индивидуальным предпринимателем, РНКБ. При выборе банка альтернатив особо не было, тк после крымской весны в регионе были представлены, в основном не надежные банки, которые на сегодняшний день остались без лицензии ЦБ РФ. В феврале 2018 года поступило предложение от директора ОО №81 установить лимит овердрафта, мотивированное удобством при расчетах. В конце февраля 2018 года, после проверки предоставленных документов, а также после анализа реальности деятельности ИП был установлен лимит овердрафта. В течении последующих месяцев, в зависимости от потребностей, в рамках установленного лимита  осуществлялось пользование овердрафтом.   В течение периода была допущена, по вине РНКБ (не была соблюдена очередность списания по остаткам овердрафта при поступлении средств на расчетный счет ИП), техническая просрочка в несколько дней. В конце февраля 2019 года в связи с окончанием срока действия лимита овердрафта  подключенного на основании заявления (документы на руки не выдавались, в банк- клиенте информация об овердрафте и сроке использования отсутствовала, о приближении срока окончания уведомления не поступало, операции по овердрафту не ограничивались) остатки по овердрафту были перенесены в картотеку, информация об  этом была получена только при очередном платеже, который не получилось  осуществить.    При обращении в отделение банка, сотрудниками было предложено погасить  образовавшуюся задолженность, большая часть которой была внесена на счет,  оставшуюся часть не удалось перевести с расчетного счета физического лица, в связи  со сбоем в мобильном предложении по всему Крыму (речь идет о первых числах марта), не смотря на это средства которые находились на счетах в пятницу, были погашены  только в понедельник, что дополнительно повлияло на срок просрочки.    Сотрудникам отделения, неоднократно и в телефонном режиме и при личном общении  была озвучена важность, оперативно оказать содействие в установлении лимита  овердрафта, в связи с тем что данная проблема поставила в сложную ситуацию ИП как организацию (оплачиваются налоги, заработная плата, расчеты с поставщиками, аренда  и прочее), которая приводит к финансовым издержкам.   В виду того, что в регионе ограниченное количество кредитных организаций,  альтернативу услугам найти сложно.  Не смотря на обращение лично к сотрудникам отделения, через форму обращения на сайте банка, а также через личный кабинет, правдами и не правдами был получен немотивированный отказ в продлении/подписании договора овердрафта. Чтобы понять причину отказа, дополнительно был направлен запрос, на что был получен ответ № 01-131-00/3965, в котором указывалось, что согласно гражданского кодекса граждане и юридические лица свободны в заключении договора)))) [b]Собственником банка является Российская Федерация в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом (Росимущество), и меня как налогоплатильщика совсем не устраивает такой ответ, в регионе где банк является, фактически монополистом. [/b]Хотелось бы понять: как с таким оскорбительным/не компетентным обслуживанием малого предпринимательства РНКБ планирует дальше работать? Либо этот сегмент не интересен или не в приоритете? Знаю, что с аналогичной ситуацией сталкивались и другие ИП.    [b] [/b]