"Совесть", от которой сложно отказаться

Уважаемый naprei! Здравствуйте. Ваше заявление было обработано 08.03.2019 и было принято в работу. Вам 08.03.2019 в 18:43:42 по электронной почте был направлен ответ: «Мы получили Ваше заявление 7 831 417 на закрытие счета. В течение 7 дней Вам необходимо совершить звонок в службу поддержки клиентов по номеру 8-800-510-20-14 (звонок бесплатный) для подтверждения Вашего решения о закрытии счета.» Также, Вам было направлено смс-сообщение 08.03.2019 в 18:42:33: «мы получили заявление с просьбой закрыть Ваш счет (обращение №7 831 417). Нам важно убедиться, что заявление направили именно Вы. До 15.03.2019 позвоните нам по бесплатному номеру 88005102014. При отсутствии звонка мы аннулируем заявление.» Подтверждения от вас не последовало. 16.03.2019 в 8:46:20 мы направили вас смс-сообщение: «Вы обратились к нам за расторжением договора по Совести. Номер обращения 7831417. Подтверждение не получено. Заявление аннулировано.» Обратите внимание, что в соответствии с Общими условиями выпуска и обслуживания Карты рассрочки Совесть п.6.16.: «Клиент вправе направить в Банк заявление о расторжении Договора путём отправления Электронного документа по электронной почте в соответствии с п. 12.2.3 настоящих Общих условий. После направления такого заявления Клиент обязан самостоятельно обратиться в Службу поддержки клиентов с целью подтверждения факта отправки заявления, а также своего волеизъявления на расторжение Договора. При входящем звонке Банк проводит Аутентификацию Клиента в соответствии с внутренними регламентными документами Банка и уточняет волеизъявление Клиента по вопросу расторжения Договора путём соответствующего голосового вопроса (например, «Скажите: «Да, подтверждаю» если желаете расторгнуть договор?» или тому подобных выражений). После получения голосового подтверждения (например, выраженного фразой «Да, подтверждаю» или тому подобных выражений), заявление о расторжении Договора, переданное по электронной почте в виде Электронного документа, считается принятым Банком. В случае, если Клиент не обратиться самостоятельно в Службу поддержки клиентов с целью подтверждения факта отправки заявления, а также своего волеизъявления на расторжение Договора в течение 7 (Семи) календарных дней с момента направления в Банк заявления о расторжении Договора путём отправления Электронного документа по электронной почте, такое заявление не считается поданным в Банк.» Таким образом, Банк действовал в рамках договора и Общих условий выпуска и обслуживания Карты рассрочки Совесть. Направьте скан/фото заявления и паспорта к нам в чат из личного кабинета на сайте sovest.ru. Оно будет проверено в режиме диалога и принято в работу. Если вы захотите повторно оформить карту, то укажите данную информацию в чате при подаче заявления. С уважением, Совесть.