Некомпетентность при перевыпуске карты

Закончился срок действия карты. Служба поддержки сказала, что карту невозможно заказать на перевыпуск дистанционно. Т.е. нужно два раза идти в банк, один раз заявление на перевыпуск, второй чтобы забрать карту. На этом уже можно было закончить отзыв, так так делают только самые мелкие и самые отсталые банки, которым не жалко ни своего ни клиентского времени. В современных банках перевыпуск карты проходит либо автоматически, либо клиент заявляет об это по дистанционным каналам и приходит только забрать карту. В итоге приехал в офис На Московском проспекте.  Провел около 1 часа чтобы оформить заявк на перевыпуск! Час украденного времени на такую простую процедуру! Сотрудница была крайне не подготовлена, все время кому-то звонила и смотрела в справочники. Предусмотрительно попросил, чтобы карту можно было забрать в главном офисе на Невском чтобы больше ни сидеть по часу. В ИТОГЕ: Через неделю на Невском я просидел 2,5 часа! Карту мне так и не выдали. Оказалось, что сотрудница на Московском не правильно оформила перевыпуск. Я понимаю, что сотрудники на Невском ни в чем не виноваты, они искренне пытались решить этот вопрос но так и не смогли. Сказали приходить через 1-2 дня. А это уже третий визит и потерянное время! Жаль только что они не сказали на первых 5-10 минутах, что я могу идти и приходить завтра. Зачем мне нужно было там сидеть 2,5 часа? В общем очень неприятный опыт работы с банком.  Офис на Невском шикарный, просто эрмитаж. Только зачем все это, если внутренняя логистика полностью отсутствует. Поучились бы у Тинькова, ни одного офиса, на выдачу карты уходит 3 минуты времени! Вот кто мне теперь компенсирует 3,5 часа украденном времени моей жизни? Да плюс еще придется ехать третий раз. О курьерах в этом банке понятия не имеют.