Отвратительный сервис

12.04.2019 20:47
2094
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Редко пишу отзывы, но сегодня работники Делобанка просто вывели... Мое предложение переименовать Делобанк в ДурдомБанк и не безосновательно. Итак, начнем с предыстории пару месяцев назад, понадобилось открыть счет для Ип. Сделал заявку на сайте, потом менеджеры перезвонили, дали доступ в интернет-банк, заполнил анкету, пару раз редактировал, вроде все подскажут, но результата не получилось. Анкета не полная. Съездил в отделение, отправили в интернет, там заполняли, ничем не можем помочь. Обратился в службу поддержки, говорят нужна декларация, но ее еще не сдавал... объяснял, есть налоговые фиксированные платежи, но не устраивает, причем менеджеры, то да то нет говорят, ну да ладно, нет так нет, что я могу, молодому бизнесу не хотите открывать, принято и забыл про них. В начале этого месяца звонит менеджер, вы интересовались счетом, а почему не открыли? Объяснил ситуацию, - у нас изменились условия, теперь можно и без декларации. Возобновляйте старую анкету в службе поддержки, и я вам завтра курьером в руки уже готовый счет передам. Ладно, говорю попробую, но поддержка у вас трудная, не уверен что получится, потому как первый раз объяснял, их не устроило... Заполнил заявку на сайте вчера на обратный звонок. В течении 10 минут, перезвонили обьяснил ситуацию, нужно старую анкету реанимировать, заполню и все получится так сказал ваш менеджер. Ответ, нет старую нельзя, давайте новую. Мне говорили старую, но вам виднее новую так новую. Сообщил данные, завтра с вами свяжутся и все согласуют. Хорошо, жду. И вот тут начинается Дурдом, меня просто терроризировали весь день менеджеры "Делобанка". Каждый час звонит новый менеджер и предлагает заполнить заявку, раз вы подали заявку на на обратный звонок, каждый ЧАС!!! и каждый раз новый человек! 7 раз за день. Причем дважду случалось, что звонит менеджер и параллельно идет второй звонок. Посмотрел в интернете, да делобанк.. И каждому объясняешь ситуацию, вот 3 менеджера обещали разобраться и перезвонить в течении 2 часов, никто не перезвонил, т.е. менеджерам абсолютно наплевать на мою ситуацию им нужно заполнить свежую анкету, видимо за это платят. 4-му, я уже обьяснил, что мне должны перезвонить, но я не понимаю кто, вы меня уже запутали... ответ уникальный, вы поймете когда нужный позвонит, в конце дня не понял или нужный не позвонил. Между делом пришла смс с аннулированием заявки на счет, но звонки продолжились. В итоге когда к концу дня позвонил очередной анкетщик, отшил его и спросил как сделать, чтобы больше не звонили. Позвонил на горячую линию, опять обьяснил ситуацию и попросил разобраться в этом дурдоме, мне сказали что я несколько заявок, за один клик на сайте видимо, вот мне и звонят. Сказал чтобы больше не звонили, вроде исправили... Вот такая ситуация, если в работе такая же неразбериха, то не стоит связываться с ними.. а в рекламе все красиво это да, на деле не очень.
Делобанк
Делобанк
2019-04-25T09:29:57+03:00
Уважаемый vvvzx1, добрый день! Мы сожалеем о том, что у вас появился повод для такого отзыва о ДелоБанке. Зафиксированную в системе информацию по звонкам из банка на ваш номер 12.04.2019 мы проверили, и наши данные немного расходятся с вашими данными. В то же время, отзыв клиента – это всегда повод посмотреть, какие на данный момент есть недочеты, и что можно в наших сервисах усовершенствовать. Спасибо за то, что поделились впечатлениями о нашей работе. С уважением, ДелоБанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,82
средняя оценка
50%
решено проблем
182
отзывов
181
ответ

Отзывы об РКО Делобанка

Выгодное сотрудничество

Оценка 5

У нас торгово-производственная компания, занимаемся изготовлением и реализацией текстиля. Оформили накопительный счет в Делобанке в декабре прошлого года для того, чтобы свободные... Читать полностью

26.09.2024

Овердрафт

Оценка 5

Брали овердрафт 2 месяца назад. Необходимо было срочно купить дорогостоящее оборудование на швейное производство. Так как головное производство находится в Киргизии, то кредитная... Читать полностью

26.09.2024

Новая услуга пришлась к месту

Оценка 5

В июле месяце Делобанк обрадовал своих клиентов новостью о возможности открыть накопительный счет. Прочитав новость, решил позвонить в банк узнать подробности 29 июля. Условия... Читать полностью

24.09.2024

Ошибку устранили, спасибо за содействия

Оценка 5

Подключен торговый эквайринг Делобанка со всем оборудованием. Все настройки конфигурации настроены под комплексный 1с. Все работало отлично пока не подключили сторонний пинпад как... Читать полностью

13.09.2024

Банк обновил услуги, получилось удачно

Оценка 5

Обращался в коллцентр Делобанка 30 июля 2024 года, так как решил открыть накопительный счет в Делобанке. О новинке узнал из приложения, постоянно слежу за обновлениями. Менеджер... Читать полностью

11.09.2024

Длительное сотрудничество с Делобанком

Оценка 5

С Делобанком мы сотрудничаем с осени 2023 года, пробовали разные предложения, некоторыми пользуемся по сей день. В Приложении заинтересовала вкладка "Депозит" и его условия... Читать полностью

06.09.2024

Банк с быстрым эквайрингом и достойной техподдержкой

Оценка 5

Добрый день! В Делобанк я пришла по рекомендации партнеров, которые обслуживаются тут. Уже год сотрудничества пролетели. Хочу отметить квалифицированную поддержку банка. Ситуации... Читать полностью

16.08.2024