Восточный Банк

Обман со страховкой. Некомпетентные сотрудники

14.04.2019 21:30
1842
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.02.19 Имела неосторожность оформить товар в рассрочку через Восточный банк. Как обычно бывает в парили кучу страховок, а именно страховка в "ВСК"(данный договор был выдан сразу при оформлении кредита) и АО "Макс"(о существовании данного договора узнала только через 2 недели,на руки при оформлении ничего не выдавалось). Первым делом,утром посетила офис страховой ВСК и написала заявление на расторжение договора страхования. Дополнительно, в этот же день обратилась в отделение банка по адресу: 50 лет Октября, 23/4 с заявлением на расторжение договора страхования. Заявление приняли, на протяжении 14 дней сотрудники Call центра информировали, что заявка находится в работе. По истечении указанного времени пришел отказ от банка. Повторно посетила данное отделение, где уже другой сотрудник объяснила, что второй договор страхования заключен не с банком,  а со страховой  АО "Макс" и распечатала данный договор (который изначально не был выдан при оформлении кредита). После обращения в страховую АО "Макс" и написания заявления о расторжении. Приходит ответ, но  уже от сотрудников Страховой компании, что кредитный договор заключен таким образом,что расторгнуть его имеет право только банк.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-17T11:53:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. 17.04.2019г. для предоставления комментариев с Вами связывался наш специалист. На данный момент Банком проведены необходимые мероприятия по результатам которых Программа страхования отменена, ранее оплаченная комиссия возвращена на Ваш счет. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Клиент всегда может обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
Julua72
2019-04-17T21:15:52+03:00
Спасибо сотрудникам отдела "Качество". Сегодня перезвонили в первой половине дня. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка