Самый плохой Интернет Банк это Россельхозбанк!

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Ваше обращение было оперативно принято в работу и направлено в профильное подразделение Банка для проведения тщательной проверки. Согласно п. 4.5. Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Россельхозбанк» с использованием системы «Интернет-банк» и «Мобильный банк» прием распоряжений Банком осуществляется круглосуточно. При этом согласно п. 4.6. Условий исполнение электронного документа Пользователя, оформленного и направленного Пользователем в Банк с использованием системы, осуществляется Банком в порядке поступления, но не позднее следующего рабочего дня с даты подтверждения Банком приема электронного документа к исполнению. Согласно п. 4.14. Условий размещения физическими лицами банковских вкладов в АО «Россельхозбанк» в случае, когда Вкладчик не требует возврата суммы вклада в день возврата вклада, вклад считается пролонгированным без явки Вкладчика на тот же срок на условиях и под процентную ставку в соответствующей валюте, действующих в Банке по данному виду вклада на дату пролонгации (в случае если условиями привлечения вкладов предусмотрена пролонгация по окончании срока размещения вклада). Течение очередного срока вклада начинается со дня, следующего за датой окончания предыдущего срока. Так как в день окончания Вклада 17.04.2019 Вы не обратились для закрытия своего вклада в офис Банка, а распоряжение на закрытие Вклада было оформлено Вами через личный кабинет Интернет-Банк 17.04.2019 в 22:52, то к исполнению оно было принято на следующий рабочий день. Но к моменту принятия его к исполнению 18.04.19 Вклад согласно условиям Договора автоматически пролонгировался, что сделало невозможным исполнение Вашего распоряжения на закрытие ввиду неактуальности указанных в распоряжении данных по старому вкладу. Система выдала отказ в выполнении созданного 17.04.2019 распоряжения. Необходимо было создание нового распоряжения на закрытие нового пролонгированного Вклада. Сожалеем, что для закрытия Вклада Вам пришлось обратиться лично в офис Банка. 19.04.2019 денежные средства были Вами получены. Банком постоянно ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по сокращению сроков обработки операций в системе ДБО. Изложенная Вами ситуация принята Банком для учета в работе и возможности дальнейшего усовершенствования системы. Благодарим Вас за сотрудничество и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, АО «Россельхозбанк»