МТС Банк

СМС информирование

20.04.2019 15:44
2424
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, 31.03.2019 между мной и МТС Банк был заключен потребительский кредит № МТСМСК720755/003/19 В момент заключения договора в офисе мтс, мне сказали что есть страховка и смс информирование, от которого я могу отказаться в офисе самого банка. Так же мне не было объяснено что договор который я заключаю был подписан смс-сообщением, после одобрения кредита, пришло смс, сотрудник спросил цифры оттуда и выдал мне телефон с чеком, сказав что за дальнейшими консультациями обращаться в банк. В банке после второго обращения мне всё таки дали бланк претензии на отключение услуги смс информирования, номер обращения 2464078. По моему обращению мне пришел отказ от банка, т.к. услуга мне якобы была предоставлена, говорят отправляли мне смс, никаких входящих смс я не видел. Просил сотрудника отправить моё обращение на доработку или создать новое, получил категорический отказ. Я услугу смс информирования считаю навязанной, я требую отключить услугу и вернуть мне 909 рублей на расчетный счет потребительского кредита. Так же прошу провести разъяснительную работу с сотрудниками ЗАО РТК на предоставление информации клиентам.
МТС Банк
МТС Банк
2019-04-21T16:34:57+03:00
Здравствуйте, RGolovenskiy! Условия любого кредита обязательно согласовываются с заемщиком. Что касается дополнительных услуг, то они являются добровольными и подключаются только с согласия клиента. Принудительно кредитный договор не подписывается. Мы повторно рассмотрели Ваш случай и приняли решение отключить услугу SMS-Банк-Инфо, а также вернуть удержанную комиссию на счет Вашего кредита. Ожидайте, пожалуйста, денежные средства поступят в ближайшее время. Будем признательны Вам, если отметите решение проблемы на портале. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк
RGolovenskiy
2019-04-25T20:10:15+03:00
Спасибо за решение моего вопроса, хоть и не быстрое. Претензий к ПАО МТС Банк больше не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 315 банка
2,19
средняя оценка
31%
решено проблем
1 280
отзыва
1 248
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС Вклад
МТС Банк
до 22.56%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 21.3%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 22.01%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад (пополнение в течение 30 дней)
МТС Банк
до 22.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Ставка по акции «плати меньше» не действует

Оценка 5

13.02.2025 в 14:01 пришло сообщение от банка. Платёж по кредиту ПНН7*****/***/24 изменился: 33954р. Ставка по акции "Плати меньше" не действует, потому что вы не внесли платёж за... Читать полностью

13.02.2025

МТС-банк

Оценка 5

Решила загосить кредит частично, чтоб уменьшить срок кредита, скопила немного денег. Обратилась 4 февраля в офис банка на улице Калинина 52 город Благовещенск, отзыв пишу с... Читать полностью

08.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис 5.02.2025 около 12 часов на Зорге , дом 95 для получения справки о задолженности, в очереди не пришлось сидеть, быстро обслужили, кассир Светлана, сформировала... Читать полностью

05.02.2025

Шикарный мастер-класс

Оценка 5

А началось всё с того, что на Новый год мне дети, наконец-то, подарили новый телефон с возможностью выхода в интернет, а до этого я ходила с обычной "печенюшкой". 17 января 2025... Читать полностью

30.01.2025

Помощь в оплате

Оценка 5

24 января 2025 года обратилась в офис МТС банка с целью оплаты кредита. Попала я к Диане. Пришла я без наличных, хотела оплатить через приложение, так как не умею, хотела чтобы... Читать полностью

24.01.2025

Последний платёж

Оценка 5

Решил загасить кредит раньше на 3 месяца, обратился в офис банка по адресу Калинина 52 в городе Благовещенске. Прошел сразу в кассу очереди не было, меня приветливо встретила... Читать полностью

22.01.2025

Хорошая и быстрая работа сотрудника

Оценка 5

Обрпщалась в отделение банка на проспекте Ленина 31 16 января что бы оформить кредит наличными. По талону меня вызвали к менеджеру Екатерине. Мы оформили кредит наличными ту сумму... Читать полностью

16.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка