Втихушку подключили платные "Карты+"!

21.04.2019 21:47
2681
13
Оценка
1
Отзыв проверен
И эта хрень происходит уже третий раз за последние два месяца!!! Благодаря тому, что регулярно просматриваю отзывы на данном портале, остаюсь в курсе событий (так как в последнее время ВТБ не утруждает себя информированием об изменениях в своих тарифах). Так произошло и на этот раз. Никаких оповещений от ВТБ я не получал об изменениях с 1 апреля. В середине марта, прочитав здесь про грядущее введения платы за смс-оповещения пакета "Карты+", зашел в свой ЛК и направил запрос на отключение данной услуги (в разделе "SMS и Email оповещения"). Пришло 2 смс на номер +790459232**, следующего содержания: "Otklyuchen SMS-paket "Karti+"; "Nomer +7904***3228 otklyuchen ot SMS-paketa." В том же разделе ЛК, был пункт и с бесплатным тарифом смс-оповещений "Базовый" - запрос на подключение которого тут же отправил, но пакет так и не подключился. "Надо подождать", подумал я да и благополучно забыл про ЛК до 1 апреля. Каково же было мое удивление, когда 1.04 до 18 часов я зашел в ВТБ-онлайн и снова обнаружил подключенные "Карты+" за 59 руб! Благо, деньги списать не успели, снова прошел процедуру отключения (пришло те же 2 смс, содержание см. выше). И снова попробовал подключить бесплатный "Пакет Базовый". На этот раз, "Базовый" подключился; спустя несколько дней я несколько раз заходил в ЛК и проверял, все было нормально. Сегодня, вечером 21.04, уже в третий раз, обнаружил эти "Карты+" стоимостью 59 руб!!! На этот раз, денег на основном счету не было, потому не попал на эти 59 рублей. Снова отключил через ЛК, получив те же 2 смс (содержание см. выше). "Базовый" на этот раз не стал подключать. ВТБ, Вы совсем оборзели?! Мало того, что я как ЗП-клиент, плачу 39 рублей за ежемесячное обслуживание дополнительной (кредитной) карты. На каком основании Вы пытаетесь мне навязать платную услугу, в которой я не нуждаюсь, от слова "совсем"?! Я пользуюсь Вашим ВТБ-онлайн, в крайнем случае, могу вставить карту в банкомат и самостоятельно просмотреть остаток по счету/сделать платежи. НЕ НУЖДАЮСЬ В ПЛАТНОЙ И БЕССМЫСЛЕННОЙ ДЛЯ МЕНЯ УСЛУГЕ "КАРТЫ+"!!! Еще раз эта фигня повторится, переведу зарплатную карту в Сбер, а впоследствии кредитку и кредит, туда же! Звонить на Вашу ГЛ нет никакого смысла (да и желания тоже), ровно как и сидеть в Вашем отделении 40 минут и более. ПРЕКРАТИТЕ ИЗДЕВАТЬСЯ!!! Очень сожалею об оставленном тут же (ранее), положительном отзыве в Ваш адрес! Скатились, так работать нельзя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-25T15:41:55+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 18.05.2019 Отзыв возвращен на проверку. Автор, пришлите, пожалуйста, скрин из ЛК, где видно, что вам подключался платный пакет смс на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 18.06.2019 Данные получены.
ВТБ
ВТБ
2019-04-24T14:07:37+03:00
Здравствуйте! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Комиссия за предоставление пакета смс не списывалась. 17.04.2019 Вам был подключен бесплатный пакет уведомлений "Карты+" сроком на 45 дней. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,50
средняя оценка
13%
решено проблем
13 230
отзыва
12 933
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать большое спасибо оператору Анне (табельный номер 702*****). Обращение было по поводу входа в приложение. Очень быстрое и грамотно все объяснила. До этого также два раза... Читать полностью

29.03.2025

Вернули комиссию за бизнес зал

Оценка 4

Пользовался услугой бизнес зал в последний день февраля, в этот же день вечером выключил пакет премиум, в марте списали комиссию за проход, хотя при отключении сказали что ничего... Читать полностью

28.03.2025

Неожиданное поступление денег на счет

Оценка 5

Неоднократно читал в Дзен, что непонятное поступлении денег на счет может быть связано с действиями мошенников. Поэтому, когда супруга получила от ВТБ СМС неожиданное сообщение о... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность

Оценка 4

Хочу выразить благодарность оператору Антону,табельный номер70****58,за профессиональную консультацию и решение проблемы по вопросу отсутствия приглашенного мною друга в моей... Читать полностью

26.03.2025

Подписка ВТБ плюс

Оценка 5

Я обратилась по вопросу подписки ВТБ Плюс, так как не понимала, почему не могу выбрать доп.категорию. В решении вопроса мне помогла Анастасия ( номер оператора -702*****). Она ясно... Читать полностью

26.03.2025

Перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

 На глаза попала реклама о выплате вознаграждения за перевод пенсии в банк ВТБ. Сначало пообщался с роботом , который не сразу понял мои потребности , и скинул ссылку на услуги... Читать полностью

25.03.2025

Кэшбэк от партнёра

Оценка 5

В ноября и декабре 2024г были совершены покупки в магазинах Золотое яблоко и Летуаль. В данных месяцах были заявлены кэшбэки по 5% в категории предложения от партнёров. До конца... Читать полностью

25.03.2025