Банк Траст списал за ведение счета 6 000 рублей

24.04.2019 18:14
2558
Оценка
1
Отзыв проверен
08.08.2017г. я открыл в Национальном банке "ТРАСТ" (далее по тексту - банк) вклад на основании договора срочного вклада "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО+" на 1 год под 8% годовых на сумму 30 000 руб.  10.08.2018г. договор закончился, была проведена капитализация процентов на сумму 2 413.15 руб. с начислением на этот же счет и счет был переведен в разряд "До востребования". Я об этом уведомлен не был, но не в этом суть претензии. 28.02.2019г. я впервые получил из банка на свой телефон СМС следующего содержания: "Уважаемый клиент, информируем Вас о наличии остатка в Банке "ТРАСТ" (ПАО). Информация о способах получения средств на сайте Банка www.trust.ru." Я мысленно поблагодарил сотрудников банка о заботе, но полагая, что у меня открыт срочный вклад, не стал предпринимать активных действий по закрытию вклада. Единственно что сделал, так это позвонил в Банк "ТРАСТ" и сообщил оператору о полученном СМС. После моей идентификации он ответил, что у меня есть вклад на 30 тыс. руб. и я могу получить его в любом офисе банка "Открытие". 13.03.2019, 02.04.2019, 16.04.2019 из банка ТРАСТ мне поступили СМС точно такого же содержания. Т.к. я родился в Советском Союзе и понимаю, что подобная забота чем-то обусловлена, я сегодня 24.04.2019г. съездил в офис банка "Открытие" (ул. Садовая-Кудринская, 32...), где получил 26435.12, т.е., минимум, на 6 тыс. рублей меньше, чем должен был получить. На мой вопрос о причинах недостачи, сотрудница банка "Открытие" предоставила мне скан распечатки из банка "ТРАСТ", на которой было написано, что 26.03.2019 с моего счета списали 1 000 руб. в виде комиссии за ведение счета "До востребования" в соответствии с тарифным сборником, а 26.03.2019г. еще 5 000 руб. с таким же обоснованием. Обратите внимание, что первое списание 1 000 р. произошло (26.02.2019) ещё до направления первого СМС (28.02.2019). Я нашёл на сайте банка "ТРАСТ"  документ, который они называют Тарифным сборником. Документ был принят в августе 2018г. , т.е. тогда, когда срок моего вклада уже закончился и не мог быть упомянут в договоре. Более того, я заключал договор срочного вклада и ко мне не должны применяться вновь введенные комиссии за ведение счетов "До востребования".  Уверен, что я прав и должен побороться за свои 6 000 руб. Пока считаю их незаконно списанными. Если я не буду услышан банком и денег мне не вернут, то буду считать деньги похищенными в результате мошенничества, а это уже статья УК 159.   Прошу Банк "ТРАСТ" разобраться в ситуации и без лишних процедур вернуть мне 6 000 руб.
Траст
2019-04-25T13:38:43+03:00
Добрый день! Для проведения идентификации Клиента и рассмотрения вопроса просим Клиента обратиться в Дополнительный офис "Преображенский" Банка "ТРАСТ" (ПАО), расположенный по адресу: г. Москва ул. 1-я Бухвостова д.12/11 корп.20. Надеемся на понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор Дирекции по работе с обращениями клиентов Банк "ТРАСТ" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

139 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017