Банк присвоил себе денежные средства

26.04.2019 10:57
2011
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 25.04.2018 был сделан вклад N45/05-0519/18, согласно п. 4.2.2 Договора действующий по 23.10.2018.  К сожалению, по состоянию здоровья (сломанные нижние конечности, увы, не способствуют перемещениям по Городу) в банк явиться не смогла, о чем банк уведомила по телефону и мне было сказано, чтоб я не беспокоилась и деньги будут переведены на Вклад до востребования без комиссий. Однако, явившись 02.04.2019 в последнее отделение по Москве, мне даже не сообщили о том, что была снята комиссия. Это выяснилось лишь через пару дней, когда я явилась за заказанными деньгами. Сотрудники объяснить списание в размере 5000 рублей никак не смогли, ведь полгода еще не прошло, рекомендовали написать заявление. Заявление было составлено 04.04.2019, через две недели обещали перезвонить, в итоге разумеется дозванивалась я (кстати, 'горячая' линия не такая уж и горячая, на все ушло минут сорок), сотрудник неуверенно промямлил, что мне еще ответят, возможно, в течение месяца. Стоит ли упомянуть то, что в договоре подобные условия разумеется не прописаны? И что по телефону сотрудники об этом не сообщали? И сейчас никаких реакций на заявление вообще нет.
Траст
2019-04-26T16:57:07+03:00
Добрый день! К сожалению, не удалось идентифицировать Клиента по предоставленным данным в отзыве. В случае изменения персональных данных Клиенту необходимо обратиться с соответствующим заявлением в Дополнительный офис "Преображенский" Банка "ТРАСТ" (ПАО), расположенный по адресу: г. Москва ул. 1-я Бухвостова д.12/11 корп.20. Заявления Клиентов, поступившие в Банк, не остаются без внимания. Результаты рассмотрения заявления будут доведены до Клиента. С уважением, Елена Станецкая - Директор Дирекции по работе с обращениями клиентов Банк "ТРАСТ" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

206 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017