Надо быть понастойчивее

04.05.2019 21:38
2621
Оценка
5
Отзыв проверен
Оценив свои реальные возможности и определившись, на что будут потрачены деньги, я оформил в банке Совкомбанк потребительский кредит. И когда я ожидал положительное решение на выдачу средств, на мой мобильный поступил звонок где было сказано, что в получении кредита мне отказано. На вопрос о причине такого решения сообщили, что банк не обязан объяснять основания своего итогового заключения. Немного собравшись с мыслями и захватив необходимые документы, я все же решил самостоятельно посетить отделение банка на Кадетсткой, чтобы лично пообщаться с менеджером. На мое счастье, я попал к добропорядочному сотруднику, который не отослал меня сразу подальше, а выслушал и занялся поиском причины. Минут за 15 ему все - таки удалось это сделать. Поэтому он меня успокоил и очень детально объяснил, что мне нужно сделать для исправления ситуации. Когда я принес справку с работы по форме 2НДФЛ и письмо из Сбера, что у меня нет и не было перед ними долгов, только зарплатная карта, которая закончилась в 2015 и я ее больше не продлевал, то послал повторную заявку, которая вновь была отклонена. Пришлось вновь идти в банк. так как я ни имени, ни номера менеджера не взял. Увидел того менеджера, его Илья зовут, и пошел в очередь к нему. Ну, Илья опять глянул и сказал, что в базе у меня долг в другом банке так и числится, причем свеженький и взятый в тот день, когда мне справку об отсутствии долгов выдали. Сказал, что сам разберется, отправив запрос банку, так как понимает абсурдность ситуации. Через день позвонил Илья сам и сказал, что ошибку из базы снесли, что теперь у меня нет долгов ни реальных, ни виртуальных и спросил подавать ли заявление на кредит еще раз или я передумал. Естественно, что я попросил его об этом и вот в третий раз прошло на одобрение. Рассматривали всего 2 суток после звонка Ильи, на третий день я уже договор подписывал на выдачу кредита. Специально выкладываю этот случай, чтобы клиенты Совкомбанка знали, что там могут пересмотреть решение по выдаче кредита, нужно просто быть понастойчивее и идти к Илье, он реально работает с заявками и не отпинывает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-10T19:44:09+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату происходящего.
Andrei17
Понять бы еще какую именно вы дату хотите. Когда первую заявку подал или когда уже получил кредит? Договор у меня от 30 апреля и тогда же деньги выдали, а первый раз обращался через сайт недели за 2 точно. Электронную заявку через день отклонили. Потом после выяснения причины я от другого банка 3 дня справку ждал, а 2ндфл бухгалтерша сразу распечатала. Потом заявку подал и отказ на следующий день пришел. Илья день разбирался и после третьей заявки еще 2 дня прошло. Где-то в 17-18 числах апреля заявку первую отправлял.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-05-07T10:05:29+03:00
Уважаемый Андрей! Спасибо, что поделились своими впечатлениями от сотрудничества с нашим Банком! Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов и при возникновении нестандартных ситуаций стараемся решить вопрос максимально быстро. Ваши слова доведем до коллеги, без внимания проделанную работу не оставим. Благодарим, что в качестве финансового партнера Вы выбрали наш Банк. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
21 840
отзыва
21 148
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Отличный сотрудник

Оценка 5

При получении потребительского кредита, моим вопросом занимался сотрудник банка М-в Н. парень отзывчивый, вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная... Читать полностью

29.03.2025

Обращение по заемным средствам

Оценка 5

29 марта 2025 года обратилась в банк онлайн чат для того чтобы мне разъяснили как правильно пользоваться заёмными средствами. Оператор очень быстро и доступно объяснил всё, к тому... Читать полностью

29.03.2025

Возвращение процентов по кредиту

Оценка 5

29марта 2025 г. утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, вернутся ли проценты по коедиту, если нет подписки "Десяточка". Сотрудник Ярослав... Читать полностью

29.03.2025

Благодарю Данила за консультацию

Оценка 5

Я не мог понять, из-за чего сумма платежа по товарного кредиту превышала на 599 рублей обычный ежемесячный платёж. Данил вежливо объяснил, что комиссия возникла из-за просрочки... Читать полностью

29.03.2025

Классное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Совкомбанку за оперативную и профессиональную помощь в получении выписки по кредиту. Мне понадобился этот документ для личных целей, и я... Читать полностью

28.03.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Обращался в чат с ботом, но бот на заданный вопрос так и не смог решить мою проблему / вопрос отключить смс - информирования.  Хотел отключить смс- информирование... Читать полностью

27.03.2025

Комиссия по МиниМОП

Оценка 5

Мной 25.03.25г. была допущена просрочка оплаты товарного кредита 1 день. На счёте Копилка были деньги для списания и банк списал минимальную сумму для оплаты кредита. Но в то же... Читать полностью

27.03.2025