Блокировка карты

Мою дебетовую Карту заблокировали в Росгосстрахбанке , т.к. я перепутала местами цифры и началось... Буквально тут же вспомнила правильный код, но разблокировать карту уже не могут, потому, что при оформлении карты не ввели кодовое слово! Обратилась в контакт-центр. Объяснили, что нужно обратиться в офис банка, где мне откроют новую карту и переведут на неё средства. Обращаюсь в офис Екатеринбурга, потому, что в настоящее время приехала на лечение в этот город. В офисе отказали в выдаче наличных средств и даже не смогли разблокировать мою карту!!! Вместо этого выдали новую карту и сказали, чтобы я создала на сайте Росгосстрахбанка личный кабинет и перевела средства сама с карты на карту. Кабинет создала, но средства заблокированы и перевести их на вновь созданную карту не представляется возможным! Обратилась в контакт-центр. Объяснила ситуацию. Карта открывалась в Железногорске-Илимском. В офисе г.Екатеринбурга сказали, что почему-то её не видят! Банк в Железногорске закрыт. Я нахожусь на лечении в Екатеринбурге без средств. Как быть. Ответили, что помочь не могут. Мне нужно ехать в Иркутск и там при личном предоставлении паспорта в офисе мне дадут кодовое слово!!! Нет слов. Каким образом я должна попасть в Иркутск без средств  существования и денег на билет, тем более, что я нахожусь на лечении? Я пенсионерка и все средства пенсионный фонд перечислял в Росгосстрахбанк. Я несколько раз задала этот вопрос оператору контакт-центра. Несколько раз получила один и тот же ответ "Только в Иркутске при личном посещении офиса этого банка". Почему я должна ехать за тысячи километров, чтобы мне вернули мои деньги?! Кто оплатит мне моё время, проезд, проживание и лечение?!!! Бессмысленной руганью с представителями банка я подорвала своё здоровье, кто оплатит мне моральный ущерб?!! Прошу разобраться с данной ситуацией и наказать виновных в этом кошмаре!!!