Навязывание доп.услуг. Необоснованный отказ

14.05.2019 20:03
1512
Оценка
1
Отзыв проверен
14.05.2019г. обратилась к представителю Вашего банка по адресу Челябинск,Бр. Кашириных 133 (м-н РБТ) с целью оформления товарного кредита. Сотрудник Дарья на мою просьбу оформить кредит без доп.услуг (в т.ч. СМС, СТРАХОВАНИЕ) ответила категорическим отказом, ссылаясь на ТЕХНИЧЕСКУЮ НЕВОЗМОЖНОСТЬ ОФОРМЛЕНИЯ КРЕДИТА БЕЗ СМС И СТРАХОВКИ. На повторные просьбы, с указанием факта нарушения законодательства, Дарья ответила:"Тогда я вам кредит оформить не могу!". Вела при этом себя надменно и хамовато. На последующий вопрос о руководителе (назвать ФИО и предоставить контакты) ответила:"Не имею права называть такую информацию!". В итоге, оформлять кредит с доп. услугами я отказалась, т.к. всё же имею на это право). Очень неприятная ситуация. Вряд ли когда-либо ещё буду обращаться в Ваш банк. П.с. Советую тщательней подбирать персонал.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-05-15T12:06:31+03:00
Уважаемая Yanetta_Che! Благодарим Вас за обратную связь. Информацию обязательно проверим. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020