Cписание денежных средств

15.05.2019 16:57
3481
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
6 мая в 19-19 Сбербанке на ул. Братиславская, д. 16/1 с помощью банкомата попыталась снять деньги с карты. Я вставила карту в банкомат, набрала пин-код. После этого долго не открывалось меню и затем на экране появилась надпись "Ваш платеж успешно совершен. Оплата услуг МТС" Никакого отношения к МТС я не имею. Никакого номера и тем более подтверждения платежа я не вводила. С меня сняли  12 000 рублей. Обратившись к сотруднице банка, видимо главная, мне сообщили, что это уже не первый случай и я попала на мошенников. Деньги вернуть они не могут, т.к.платеж моментальный.Отговорили писать жалобу на их отделение, вернее сказали что это тут никакая жалоба не поможет, мы вам ничем не сможем помочь. Посоветовали обратиться с чеком в МТС(где соответственно мне не помогли ничем),затем сказали обратиться в полицию. Написала заявление в полицию, участковый дал понять, что ничего мне никто не вернет. В Сбербанке я разочарована! Получается вина их! В конце концов я же обратилась в отделение сразу!номер транзакции 1313770537801, номер операции 5591522
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-28T20:41:50+03:00
Добрый день! Деньги возвращены на вашу карту 23.05.2019. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
alyam1812
2019-05-29T14:15:17+03:00
Спасибо большое за решение данной проблемы. Деньги вернули!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 893
отзывов
23 019
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Списание с дебетовки

Оценка 5

Здравствуйте, 26 ноября обратился в центр помощи сбербанка насчет нескольких списаний в большие суммы(26400 рублей) моментально ответил сотрудник банка, разузнал информацию, тут же... Читать полностью

13.12.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

В течении трех месяцев с моей карты "Сбербанка" списывали по 299 рублей за "P***", подписки на который у меня не было. Я обратилась за помощью в банк, единственным выходом было... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность за курьерскую доставку банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание при курьерской доставке банковских карт. 21.11.2024 Менеджер Эмиль доставлял карту, перевыпущенную в приложении... Читать полностью

29.11.2024

Помогли быстро решить проблему о возврате денег

Оценка 5

12 ноября обратился за помощью так как деньги за возврат покупки не приходили, обратился в банк. Сотрудница Светлана очень быстро и доступно объяснила в чем дело и помогла решить... Читать полностью

24.11.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024

Доставка карты за 15-30 мин

Оценка 5

Уже давольно долго прльзуюсь картой сбер банка. недавно потерял карту, а отделения сбер банка были закрыты я открыл новый счет в приложении Онлайн. после чего мне вылезло... Читать полностью

21.11.2024

Заблокирован сбербанк онлайн и счета

Оценка 5

Здравствуйте у меня такая ситуация, я уроженка из Грузии приехала на операцию в Россию , щас нахожусь в больничной койке , по приезду в России открыла карту сбербанка так как мои... Читать полностью

18.11.2024