Cписание денежных средств

15.05.2019 16:57
3452
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
6 мая в 19-19 Сбербанке на ул. Братиславская, д. 16/1 с помощью банкомата попыталась снять деньги с карты. Я вставила карту в банкомат, набрала пин-код. После этого долго не открывалось меню и затем на экране появилась надпись "Ваш платеж успешно совершен. Оплата услуг МТС" Никакого отношения к МТС я не имею. Никакого номера и тем более подтверждения платежа я не вводила. С меня сняли  12 000 рублей. Обратившись к сотруднице банка, видимо главная, мне сообщили, что это уже не первый случай и я попала на мошенников. Деньги вернуть они не могут, т.к.платеж моментальный.Отговорили писать жалобу на их отделение, вернее сказали что это тут никакая жалоба не поможет, мы вам ничем не сможем помочь. Посоветовали обратиться с чеком в МТС(где соответственно мне не помогли ничем),затем сказали обратиться в полицию. Написала заявление в полицию, участковый дал понять, что ничего мне никто не вернет. В Сбербанке я разочарована! Получается вина их! В конце концов я же обратилась в отделение сразу!номер транзакции 1313770537801, номер операции 5591522
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-28T20:41:50+03:00
Добрый день! Деньги возвращены на вашу карту 23.05.2019. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
alyam1812
2019-05-29T14:15:17+03:00
Спасибо большое за решение данной проблемы. Деньги вернули!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
21 682
отзывов
20 831
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сбера на ул. Пролетарская , 83 г. Саранска Карину З-ву за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Возникла техническая... Читать полностью

20.10.2024

Отзыв

Оценка 5

В течение полугода Пополняю через данный банкомат Сбербанка свою карту дебетовую кредитевропабанка. Рядом с домом и поздно можно зайти после работы . В очередной раз пополняя не... Читать полностью

19.10.2024

Хочу выразить благодарность сотрудникам

Оценка 4

Сегодня случилась нестандартная ситуация, впервые. Покупала в обувном магазине сапоги. Продавцы обьяснили, что проблема с Интернетом, ждут мастера и пока можно оплатить по... Читать полностью

18.10.2024