Начислена комиссия за внешний перевод без информации о размере комиссии

Добрый день! Есть две карты  525932***3069 и 554521***7072. Для закрытия карт и вкладов перевел деньги в другой банк с помощью TRUST-Online Внешний перевод самому себе двумя платежными поручениями на сумму 3049,57 и 0,03 рублей от 12.05.19.  Поручения исполнены 13.05.19. При оформлении перевода в поле Комиссия было указано 0.00 рублей. В выписке по этим операциям указано Комиссионное вознаграждение банку 0.00 (Ноль рублей 00 копеек). При входе в TRUST-Online 15.05.19 с удивлением обнаружил, что баланс на картах стал минус 149,43 рубля за счет дополнительной операции Комиссии и платы за услуги (смс, страховка и иные услуги): Плата за перевод средств в ТОЛ Карта 5545 21** **** 7072. После звонка в контактный центр 8-800-200-11-99 17.05.19 выяснил, что это комиссия за перевод в другой банк (по информации банка комиссия списана 13.05.19, в онлайн-банке списана 15.05.19) и уже начислено 14 копеек процентов за непогашенную задолженность. Информации о взимаемой комиссии при внешних переводах предоставлена не была, в платежных поручениях эта комиссия не отражена. Ответ оператора контактного центра, что все внешние переводы с комиссиями и информация есть на сайте банка меня не удовлетворила. Так как ранее выполнял внешние переводы и комиссия всегда! рассчитывалась и указывалась при оформлении перевода в платежном поручении. ТРЕБУЮ от Банка Траст погасить неправомерно удержанную комиссию и начисленные проценты за задолженность по картам, карты заблокировать и закрыть! В противном случае, жалоба с платежными поручениями с нулевыми комиссиями за перевод будет направлена ЦБ РФ.