Не верьте, что вашим вопросом занимаются

30 апреля попытался открыть вклад "В Плюсе". Согласно условиям ( от26.04.2019) открыть вклад можно, выполнив [b]ОДНО ИЗ[/b] условий :* * *4) заявка на открытие депозита подана в Подразделение Банка, через мобильное приложение "Премьер БКС". Запустил "Премьер БКС", однако такого вклада в списке приложения не оказалось. Связался с поддержкой, мне ответ - "..раз приложение не даёт, значит не выполнено условие, дающее право на открытие вклада..", мол "система анализирует возможность открытия вклада". Я усомнился и указал на четвёртый пункт, где сказано, что достаточно заявку подать через мобильное приложение "Премьер БКС". Консультант предложил обновить приложение до последней версии. И ведь помогло - вклад появился. Но на этом весь позитив и закончился. Приложение заявку приняло (т.е. для него условие выполнилось), но пришло СМС "..техническая ошибка, попробуйте ещё раз". Вернулся к горячей линии. Консультант в ответ выслал четыре пункта условий открытия вклада - удивительная реакция, ибо именно про четвёртый пункт этих условий мы с ним обсуждали.  Ну ничего - напомнил ему ещё раз, с чего мы начали беседу. Тот попросил время и .. после паузы, сказал, что вопрос не решился и оформил обращение 191945 ну и пообещал лично связаться со мной как вопрос будет решён.  Думаю, что раз не пошло в автомате, то откроют вклад "в ручном режиме". Минут через 20 попытался уточнить сколько, собственно, ждать ответа?! ( деньги-то держу на счёте - вклад онлайновый, да и для "ручного режима"). Соединение прошло с другим консультантом, который сказал, что ждать неделю, но бывает и быстрее. Очень долго для залипания денег при простейшем вопросе. Попросил соединить с кем-то более компетентным. Мне в ответ - соединять не буду, ждите ответа, с вами свяжутся. Через несколько дней звоню на горячую узнать о ходе рассмотрения - ответ "ой.. да есть движение по вашему вопросу.... соединяю с другим специалистом", т.е. обещанного звонка не получилось дождаться. Специалист: "да, действительно, ответ есть - это третий пункт условий.. я ведь высылал вам список условий." (И это компетентный ответ?! ) Пришлось вновь объяснять/напоминать про 4-ый пункт. Он "..ну да..я и сам заметил.., верну обращение обратно", т.е. когда оформлялось обращение, всё было сделано формально без пояснения вопроса, без указания, что данный момент уже обсуждался, ..ну или умышленно не полно - искусственно затягивают время. Через некоторое время опять звоню узнать как дела. Ответ - обращение ещё не рассмотрено. Звонил ещё несколько раз в поисках специалиста... и уже 16-го мая приехал в офис (согласитесь, что это уж точно больше недели прошло). Дошло до того, что мне сказали, что официальный документ с официального сайта содержит ошибку, но достоверный документ показать отказались... ну дайте хоть какой-то официальный ответ, а то может ваше устное заверениезаверение так же является ошибкой!? и это всё на третьей неделе залипших денег. И да, в офесе мне сказали, что не знают когда обращение рассмотрят. Кстати, 16-го мая вышла новая редакция условий по вкладам - была бы ошибка, в свете моего обращения, исправили бы тариф, но условия по вкладу остались без изменения. Ну и понятно, что открыть его, по прежнему, не удалось. Так что же я сделал не так?!  В чём моя вина, что я потерял деньги на общении с пустой службой поддержки и стОит ли ждать компенсации?!Ну и понятно, что по сей день тишина из банка. ПС. Последняя редакция условий от 20.05 вышла уже без 4-го пункта.  Не верьте, что Вашим вопросом занимаются.