Множество дополнительных услуг

22.05.2019 09:19
2145
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Свой отзыв хочу начать с того, что ни разу проблем с этим банком не было, до этой даты! 19 мая 2019 года в торговой точке оформили потребительский кредит на мебель. Пришли домой, и через день внимательно ознакомились с договором. Оказывается, что были подключены услуги:  СМС Пакет "Комфорт Лайт" за 999 рублей, за услугу "Гибкий график" 850 рублей, а также "Сертификат на дистанционные юридические услуги Личный адвокат" за 1500 руб.! Я исправно оплачиваю кредит, за две недели вперед. Никогда не было просрочек. Страховку еле отвоевали в магазине, чтобы не подключали, а услуги Вы подключили. Перед этим я оплатила кредит в вашем банке на 230 000 рублей. Не было никаких услуг, и никаких скрытых условий.  Итого вы подключили мне услуг на 3349 рублей. Крайне не приятная ситуация. Как закончу этот кредит, я больше не буду вашим клиентом! Просьба вернуть денежные средства на расчетный счет. Я Вам очень доверяю. Не относитесь так к постоянным клиентам
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-05-24T13:18:10+03:00
Добрый день. Предоставляя возможность получения дополнительных опций, мы рассчитываем на то, что клиент выберет наиболее комфортные для себя условия сопровождения договора, и не заинтересованы в том, чтобы оказывать услуги, в которых он не нуждается. Приобретение дополнительного сервиса не является обязательным для оформления кредита, и заёмщик может отказаться от его подключения. Услуги оказываются исключительно на добровольной основе. В свою очередь мы постарались рассмотреть ваш отзыв в индивидуальном порядке, подробные пояснения были предоставлены вам сегодня в рамках телефонного разговора с нашим специалистом. Сообщаем, что дополнительные услуги сервис-пакет «Комфорт - лайт» и «Гибкий график» были отключены 24.05.2019 года. Услуга «Личный адвокат лайт» оказываются партнёром банка – компанией «Национальная юридическая служба». По всем вопросам по приобретённому сертификату рекомендуем обратиться напрямую в компанию «НЮС» по номеру телефона 8 (800) 775 0338. Решение о возврате комиссии принимается партнёром без участия банка. Искренне надеемся, что в будущем вы ещё не раз рассмотрите возможность нашего сотрудничества. С уважением, Ренессанс Кредит.
abattueva
2019-05-27T08:50:06+03:00
Деньги были возвращены на счет кредита. Большое спасибо. В "НЮС" мы отправили заявление, посмотрим, что будет. Очень жаль, что Вы не можете со своим партнером решить проблему и вернуть деньги. В других банках не так. Жду решения проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,00
средняя оценка
13%
решено проблем
191
отзыв
179
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Одобрили сумму больше, чем просили, но согласились ее снизить

Оценка 5

Долго с мужем откладывали ремонт в долгий ящик. То детям деньгами помочь надо, то на здоровье, по итогу накопленные деньги шли куда угодно, только не в нашу квартиру. Решила брать... Читать полностью

17.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024