Ренессанс Банк

Множество дополнительных услуг

22.05.2019 09:19
2139
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Свой отзыв хочу начать с того, что ни разу проблем с этим банком не было, до этой даты! 19 мая 2019 года в торговой точке оформили потребительский кредит на мебель. Пришли домой, и через день внимательно ознакомились с договором. Оказывается, что были подключены услуги:  СМС Пакет "Комфорт Лайт" за 999 рублей, за услугу "Гибкий график" 850 рублей, а также "Сертификат на дистанционные юридические услуги Личный адвокат" за 1500 руб.! Я исправно оплачиваю кредит, за две недели вперед. Никогда не было просрочек. Страховку еле отвоевали в магазине, чтобы не подключали, а услуги Вы подключили. Перед этим я оплатила кредит в вашем банке на 230 000 рублей. Не было никаких услуг, и никаких скрытых условий.  Итого вы подключили мне услуг на 3349 рублей. Крайне не приятная ситуация. Как закончу этот кредит, я больше не буду вашим клиентом! Просьба вернуть денежные средства на расчетный счет. Я Вам очень доверяю. Не относитесь так к постоянным клиентам
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-05-24T13:18:10+03:00
Добрый день. Предоставляя возможность получения дополнительных опций, мы рассчитываем на то, что клиент выберет наиболее комфортные для себя условия сопровождения договора, и не заинтересованы в том, чтобы оказывать услуги, в которых он не нуждается. Приобретение дополнительного сервиса не является обязательным для оформления кредита, и заёмщик может отказаться от его подключения. Услуги оказываются исключительно на добровольной основе. В свою очередь мы постарались рассмотреть ваш отзыв в индивидуальном порядке, подробные пояснения были предоставлены вам сегодня в рамках телефонного разговора с нашим специалистом. Сообщаем, что дополнительные услуги сервис-пакет «Комфорт - лайт» и «Гибкий график» были отключены 24.05.2019 года. Услуга «Личный адвокат лайт» оказываются партнёром банка – компанией «Национальная юридическая служба». По всем вопросам по приобретённому сертификату рекомендуем обратиться напрямую в компанию «НЮС» по номеру телефона 8 (800) 775 0338. Решение о возврате комиссии принимается партнёром без участия банка. Искренне надеемся, что в будущем вы ещё не раз рассмотрите возможность нашего сотрудничества. С уважением, Ренессанс Кредит.
abattueva
2019-05-27T08:50:06+03:00
Деньги были возвращены на счет кредита. Большое спасибо. В "НЮС" мы отправили заявление, посмотрим, что будет. Очень жаль, что Вы не можете со своим партнером решить проблему и вернуть деньги. В других банках не так. Жду решения проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 320 банка
2,55
средняя оценка
26%
решено проблем
1 109
отзыва
1 086
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

РенСтарт
Ренессанс Банк
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный Онлайн
Ренессанс Банк
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка
Ренессанс Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка